Kurier jest odpowiedzialny za bezpieczne przewożenie dokumentów i małych paczek z jednego biura do drugiego, nawet te biura znajdują się w różnych budynkach po przeciwnych stronach miasta. Jednym z najczęstszych środków transportu kuriera biurowego jest rower. Dzieje się tak, ponieważ rower można zostawić w holu budynku lub biura podczas dostarczania paczki. W przeciwieństwie do prowadzenia samochodu za sprawunki, posłaniec nie musi tracić czasu na szukanie miejsca do parkowania i chodzenie między miejscem parkingowym a biurowcem. Nie ma określonego szkolenia wstępnego dla posłańca biurowego, ale ważne jest, aby być sprawnym fizycznie i mieć wiedzę na temat geografii biznesowej dzielnicy miasta.
Charakter pracy kurierów biurowych uległ zmianie, odkąd faksy i poczta elektroniczna stały się powszechne. Teraz, gdy dokumenty mogą być przesyłane na drugą stronę globu w ciągu kilku sekund, w wielu przypadkach nie jest konieczne, aby indywidualna ręka dostarczała papierowe kopie niektórych dokumentów. Istnieją jednak dokumenty, które należy dostarczyć w formie papierowej. Dotyczy to zwłaszcza dokumentów wymagających podpisu i dokumentów prawnych. Tego rodzaju dokumenty są nadal regularnie wysyłane za pośrednictwem komunikatora biurowego.
Oprócz bezpiecznego i terminowego doręczenia przesyłek, kurier biurowy często odpowiada również za uzyskanie dowodu doręczenia. Dowód ten może mieć formę podpisu na kartce papieru lub na ekranie elektronicznym. Niektóre firmy zatrudniające komunikatory dostarczają im urządzenia, które rejestrują takie podpisy, dzięki czemu klienci mogą dowiedzieć się, kiedy ich paczki zostały dostarczone. W niektórych bardzo dużych miastach posłaniec biurowy może obsługiwać tylko urzędy w określonej dzielnicy. Na przykład posłaniec w biurze miasta Nowy Jork może być odpowiedzialny tylko za przewożenie pakietów w obrębie dzielnicy finansowej lub w obszarze śródmieścia.
Jest wiele wad bycia posłańcem biurowym. Przede wszystkim praca może być fizycznie wyczerpująca, a także naraża na większe ryzyko obrażeń ciała. Nawet bezpieczni rowerzyści są narażeni na obrażenia podczas podróży obok samochodów i ciężarówek. Poza tym praca nie jest szczególnie dobrze płatna i nie ma zbyt wiele miejsca na wzrost. W przeciwieństwie do innych rodzajów pracy, dla posłańców biurowych prawdopodobieństwo awansu jest niewielkie.