Twórca kafelków ma trzy obszary odpowiedzialności: dostarczanie ofert potencjalnym klientom, kompletowanie zleceń pracy i identyfikowanie nowych potencjalnych klientów. Układacz płytek to wykwalifikowany profesjonalista, który łączy wykształcenie i doświadczenie w pracy z płytkami. Chociaż szczegóły różnią się w zależności od lokalizacji, wszyscy glazurnicy muszą przejść minimalne szkolenie w zakresie bezpieczeństwa, aby pracować na placu budowy.
Ten rodzaj handlu profesjonalistą zazwyczaj prowadzi własną działalność gospodarczą. Często buduje bliskie relacje biznesowe z lokalnymi firmami budowlanymi i remontowymi. Płytkarze są wezwani do układania płytek podłogowych, ścian prysznicowych i tylnych ścian w kuchni.
Największą satysfakcję jako glazurnik odczuwają osoby, które lubią pracować rękami, mają skłonności mechaniczne i są z natury otwarte. Spotykają się z klientami, profesjonalistami z innych branż oraz dostawcami płytek. Bardzo ważna jest umiejętność interakcji z innymi podczas jasnej i skutecznej komunikacji.
Zazwyczaj kafelek jest odpowiedzialny za znajdowanie i zdobywanie nowych miejsc pracy lub biznesu. Ustawienie kafelków to usługa, która zazwyczaj odbywa się w procesie opartym na ofercie. Klient określa, jaki rodzaj pracy musi wykonać lub jaki efekt końcowy chce osiągnąć. Często wzywane są trzy różne firmy zajmujące się układaniem płytek, aby odwiedzić witrynę, zapoznać się ze specyfikacją projektu i przedstawić ofertę. Ta oferta dotyczy zarówno części, jak i robocizny i zazwyczaj obejmuje ramy czasowe, gwarancję na pracę oraz oświadczenie o kwalifikacjach pracowników.
Sukces lub porażka firmy zajmującej się układaniem płytek jest bezpośrednio związana z jej zdolnością do zdobywania nowych miejsc pracy i pozyskiwania powtarzalnych transakcji od istniejących klientów. Jakość wykonania, ceny i ogólne relacje biznesowe mają kluczowe znaczenie w branży usługowej. Wiele pracy zyskuje się lub traci dzięki reputacji, dlatego ważne jest, aby poświęcić wystarczająco dużo czasu na utrzymanie tych relacji.
Podstawową rolą kafelkarza jest wypełnianie zleceń pracy. Praca może być złożoną instalacją, wymagającą kilku pracowników i projektanta płytek, lub może być prostą pracą wymagającą dwóch lub trzech godzin pracy. Doboru wzoru płytek zwykle dokonuje klient, ale glazurnicy mogą doradzić, jak uzyskać pożądany efekt.
Pozyskiwanie nowych klientów to ważna część bycia kontrahentem. Można to osiągnąć poprzez połączenie lokalnej, ukierunkowanej reklamy i budowanie ważnych relacji biznesowych. Na przykład kafelkarz, który pracuje w nieruchomościach mieszkalnych, może budować relacje biznesowe z lokalnymi firmami zarządzającymi nieruchomościami lub budowniczymi domów mieszkalnych. Kontakty te mogą dostarczyć informacji dotyczących nowych miejsc pracy i innych potencjalnych możliwości biznesowych.