Audyt sprzedaży to przegląd całego procesu sprzedaży w firmie, od wykorzystania poszczególnych rodzajów oprogramowania, przez personel, po strategie zarządzania. Ten rodzaj audytu różni się od audytu finansowego, w którym firma ocenia swoje koszty operacyjne w stosunku do przychodów ze sprzedaży. Audyt sprzedaży ocenia skuteczność każdego aspektu procesu sprzedaży i pomaga firmom określić, czy ich metody są opłacalne i korzystne w generowaniu przychodów. Niektóre firmy decydują się na samodzielne przeprowadzenie tego procesu, często za pomocą specjalistycznego oprogramowania do audytu, a inne wolą, aby ocena została przeprowadzona przez zewnętrznego konsultanta.
Audytorzy sprzedaży mogą zacząć od analizy atmosfery, w jakiej działa firma, zarówno na zewnątrz, jak i wewnątrz firmy. Środowisko zewnętrzne odnosi się do wielkości rynku, na którym firma sprzedaje swój produkt, popytu rynkowego na ten produkt oraz trendów wzrostu w tym obszarze. Środowisko wewnętrzne odnosi się do kultury samej firmy, w tym do sposobów interakcji zespołów sprzedażowych i charakteru ich relacji z menedżerami. Zwykle stanowi to podstawę dla audytora sprzedaży do oceny wyników sprzedaży, jakich pragnie firma, w porównaniu z tym, co faktycznie osiąga.
Audytorzy mogą następnie rozważyć konkretne cele firmy i taktyki sprzedaży stosowane do osiągnięcia tych celów, w tym cele długoterminowe i krótkoterminowe. Audyt może ocenić, jak skutecznie kierownictwo komunikuje swoje cele sprzedażowe np. zespołowi sprzedaży. Można go również wykorzystać do analizy, czy strategie sprzedaży stosowane w ramach czasowych audytu odzwierciedlają te cele. Strategie te mogą obejmować ustalanie celów liczbowych dla zespołów sprzedażowych, oferowanie nagród w postaci konkursów i prowizji, aby zachęcić zespół do osiągnięcia tych celów oraz monitorowanie ich realizacji w odpowiednim czasie.
Ważną rolę w procesie sprzedaży może również odgrywać struktura sprzedaży firmy i proces rekrutacji, ponieważ wiąże się to ze strukturą różnych działów, które współpracują ze sobą, aby wspomóc zespół sprzedaży. Firma może poprosić swojego audytora o sprawdzenie wewnętrznych działań personelu pomocniczego, takiego jak działy księgowości lub rozliczeń oraz działy marketingu. Audytor sprzedaży może starać się dowiedzieć, jak te działy współpracują z działem sprzedaży i czy skutecznie komunikują się ze sobą w zakresie potrzeb międzydziałowych. Niektóre audyty mogą wykorzystywać ten aspekt procesu, aby pomóc firmie ocenić przyszłych i potencjalnych pracowników poprzez opracowanie wytycznych dotyczących zatrudniania, aby umożliwić firmie zatrudnianie osobowości, które dobrze pasują do ich specyficznej struktury sprzedaży i kultury firmy.
Pod koniec audytu sprzedaży firma zazwyczaj otrzymuje raport określający jej mocne i słabe strony oraz sugerowane sposoby poprawy ogólnej taktyki sprzedaży. Ogólnym celem audytu sprzedaży jest poprawa ogólnych wyników sprzedaży pod kątem oczekiwań kierownictwa oraz zwiększenie przewidywalności wyników. Powtarzalne, przewidywalne wyniki w zakresie produktywności sprzedaży zazwyczaj gwarantują, że proces sprzedaży funkcjonuje z wysokim stopniem niezawodności i wydajności.