Diagnostyka sieci to procedura używana do określenia konfiguracji sieciowej komputera i rozwiązywania problemów z Internetem. Jeśli komputer nie może połączyć się z Internetem lub połączenie internetowe jest niezwykle wolne, diagnostyka sieci zwykle pomoże zlokalizować przyczynę problemów z połączeniem. Procedury diagnostyczne sieci są zwykle wykonywane przy użyciu sprzętowych lub programowych narzędzi diagnostycznych sieci. Niektóre systemy operacyjne mają wbudowane narzędzia do połączeń sieciowych do rozwiązywania problemów z Internetem. Technicy sieciowi mogą również mieć przy sobie sprzęt, który pozwala im testować i diagnozować problemy z siecią.
Uzyskiwanie informacji o sieci jest ważną procedurą naprawy komputera i rozwiązywania problemów. Gdy sieć wydaje się być poprawnie skonfigurowana — z podłączonymi wszystkimi kablami i włączonymi wszystkimi niezbędnymi modemami i routerami — informacje uzyskane przez uruchomienie testu diagnostycznego sieci podczas rozwiązywania problemów mogą dostarczyć informacji o problemach z siecią. Rodzaje informacji uzyskanych przez diagnostykę sieci obejmują szybkość połączenia, konfigurację adresu protokołu internetowego (IP), informacje o ruchu sieciowym oraz informacje o zablokowanym ruchu internetowym.
Zablokowany ruch może być spowodowany przez zaporę sieciową na komputerze lokalnym lub może zostać zaimplementowany przez dostawcę usług internetowych (ISP) w celu kontrolowania korzystania z Internetu przez klientów. Użytkownik w pracy lub w szkole może doświadczyć zablokowanego ruchu w witrynach internetowych oraz ruchu, który został uznany przez menedżera sieci za nieodpowiedni lub nieproduktywny. Niektóre narzędzia diagnostyczne mogą stwierdzić, czy dostawca usług internetowych blokuje ruch do połączenia użytkownika. Jeśli administrator sieci wpisał nieprawidłowy adres IP, program do rozwiązywania problemów również może zidentyfikować problem.
Oprogramowanie do diagnozowania problemów z siecią może być uruchamiane przez specjalistę od konfiguracji sieci lub wykształconego entuzjastę sieci domowych. Doświadczony użytkownik komputera może rozwiązywać problemy z siecią, korzystając z informacji dostarczanych przez oprogramowanie do diagnostyki sieci. Tego typu narzędzia do naprawy sieci skanują komputer pod kątem jego konfiguracji i prędkości sieci, aby dostarczyć informacji używanych do ustalenia źródła problemów z połączeniem internetowym. Administrator sieci może również używać tych narzędzi do monitorowania ruchu użytkowników w sieci.
Użytkownicy systemów Windows® XP®, Windows® Vista® i Windows® 7 mogą diagnozować problemy z siecią, korzystając z funkcji oprogramowania „Network Diagnostics for Windows” w przeglądarce Internet Explorer®. Narzędzie diagnostyki sieci to opcja menu znajdująca się w opcji „Narzędzia” na pasku menu przeglądarki internetowej Internet Explorer®. Przeprowadzenie diagnostyki w ten sposób powinno zapewnić osobie dostęp do informacji, które można wykorzystać do rozwiązania wielu problemów z połączeniem sieciowym.