Gwarancja online to forma ochrony produktu, którą można nabyć przez Internet. Ten rodzaj ochrony jest zwykle oferowany przez firmę gwarancyjną, która sprzedaje wyłącznie ochronę towarów i nie sprzedaje żadnych produktów fizycznych. Ochronę ubezpieczeniową można wykupić na różne przedmioty, w tym sprzęt AGD i RTV, i gwarantuje, że w przypadku wystąpienia jakichkolwiek problemów z towarem o parametrach określonych w gwarancji, wadliwy element zostanie wymieniony bez dodatkowych kosztów dla nabywcy.
Wiele rodzajów produktów jest sprzedawanych z automatyczną gwarancją producenta. Ten typ, znany również jako gwarancja producenta, jest zwykle ograniczony w zakresie ochrony. Produkty muszą być zasadniczo nowe, aby były objęte tego rodzaju gwarancją, a usterka zwykle musi wystąpić i zostać zgłoszona w ciągu jednego roku od zakupu przedmiotu.
Konsumenci, którzy chcą rozszerzyć zakres swojego mienia poza ograniczenia gwarancji producenta, mogą nabyć dodatkową ochronę z różnych źródeł, w tym od producenta lub sklepu, w którym towar został pierwotnie zakupiony. Dodatkowa ochrona może wydłużyć żywotność produktu, a także wydłużyć stan, w jakim może być przechowywany. Na przykład gwarancja producenta na telefon komórkowy jest zazwyczaj nieważna, jeśli telefon jest w jakikolwiek sposób porysowany lub uszkodzony oraz jeśli minął ponad rok od daty zakupu. Dodatkowa gwarancja udzielana przez firmę zewnętrzną może w każdej chwili wymienić telefon, jeśli się zepsuje, niezależnie od stanu jego zewnętrznej obudowy.
Gwarancja online może zapewnić ten rodzaj ochrony wykraczający poza ograniczenia gwarancji producenta. Tego rodzaju gwarancje są zazwyczaj oferowane przez firmy specjalizujące się wyłącznie w ochronie produktów. Istnieje wiele takich firm, a wyszukiwanie w Internecie może zazwyczaj znaleźć ofertę gwarancyjną na praktycznie każdy produkt.
Jedną z korzyści płynących z zakupu gwarancji online jest jej przystępność. Tego typu firmy zajmujące się ochroną zazwyczaj mają bardzo niskie koszty operacyjne. Nie muszą utrzymywać fizycznych biur ani dużej liczby personelu i nie dostarczają rzeczywistych fizycznych produktów. Wielu klientów, którzy kupują rozszerzone gwarancje przez Internet, nigdy nie wymaga funkcji wymiany w umowie, co pozwala firmie na dalsze obniżanie cen i oferowanie odpowiedniej ochrony osobom, które potrzebują takich usług.
Gwarancja online obejmuje zwykle zarówno nowe, jak i używane przedmioty. Gwarancje producenta obejmują tylko przedmioty zakupione jako nowe, a często tylko w przypadku zakupu w określonym sklepie. Nowe przedmioty zakupione w ramach licytacji online lub od innych klientów mogą nie zostać objęte ubezpieczeniem. Usługi online zazwyczaj umożliwiają klientom zarejestrowanie swoich produktów w witrynie i wyrażenie zgody na zapewnienie określonej kwoty ubezpieczenia dla tego produktu za określoną cenę.
Istnieją pewne ograniczenia gwarancji online. Można wybrać różne poziomy ubezpieczenia, które obejmują dłuższe okresy. Ubezpieczenie na używane przedmioty może wiązać się z pewnymi ograniczeniami jakościowymi, takimi jak stan przedmiotu w momencie zakupu. Niektóre gwarancje online obejmują wyłącznie produkty sprzedawane z określonej listy dystrybutorów, z których wielu obejmuje firmy zajmujące się sprzedażą online. Konsumenci mogą chcieć sprawdzić kilka firm gwarancyjnych przed zakupem ochrony i zazwyczaj powinni dokładnie zapoznać się z proponowaną umową i ograniczeniami dotyczącymi produktu przed wyrażeniem zgody na płatność.