Co to jest komunikacja terapeutyczna?

Komunikacja terapeutyczna to nawiązanie kontaktu między pacjentem a opiekunem. Jest to kluczowy element świadczenia opieki zdrowotnej, stosowany w celu zapewnienia, że ​​pacjenci rozumieją ich stan i zalecane sposoby leczenia. Pacjenci czują się również bardziej komfortowo, gdy czują się wspierani i opiekowani przez otaczających ich ludzi. Może to stworzyć relację zaufania, która może prowadzić do bardziej otwartej dyskusji ze strony pacjenta, w tym ujawnienia objawów, które mogą być niepokojące dla zespołu medycznego.

Pracownicy służby zdrowia poznają podstawy komunikacji terapeutycznej podczas szkoleń i mają możliwość ćwiczenia w laboratoriach umiejętności klinicznych. Czasami określana jako „postępowanie przy łóżku”, komunikacja obejmuje świadome myślenie o doborze słów, mowie ciała, tonie i innych sygnałach. Opiekunowie, którzy są szorstcy lub wydają się osądzać, są mniej skłonni do zbudowania zaufania. Inni mogą nie czuć wsparcia, jeśli wydają się zdenerwowani, zdenerwowani lub zmartwieni. Ktoś, kto komunikuje się spokojnie i skutecznie, może sprawić, że pacjent poczuje się komfortowo i zrelaksowany.

Proces ten może rozpocząć się wcześnie, ponieważ usługodawca nawiąże kontakt z pacjentem i dowie się więcej o preferowanym stylu komunikacji. Środowiska szpitalne i przychodnie często onieśmielają pacjentów i mogą być uspokojone przez przyjaznego pracownika służby zdrowia. Umiejętną komunikację terapeutyczną można wykorzystać do wydobycia ważnych informacji, porozmawiania z pacjentami o sytuacji i pracy z pacjentami nad leczeniem. Rozmowa jest jedną z form komunikacji, ale opiekunowie mogą również działać jako obserwatorzy, wypatrując mowy ciała i innych znaków ostrzegawczych, takich jak pacjent, który wydaje się niechętny do omawiania konkretnego tematu.

Innym problemem związanym z komunikacją terapeutyczną mogą być pacjenci, którzy nie są w stanie komunikować się werbalnie lub mogą mieć problemy ze słyszeniem. Opiekunowie mogą pracować z pacjentami z uszkodzonym słuchem, osobami z urazami mózgu i innymi osobami, które mogą nie być w stanie komunikować się w stylu znanym lekarzowi. Może to wymagać dostosowań, takich jak praca z tłumaczem lub korzystanie z tablicy komunikacyjnej. Jeśli ktoś potrafi szybko przystosować się do nawiązania komunikacji z pacjentem, może to zwiększyć jego poczucie wartości i własnej wartości; Na przykład ktoś z urazem mózgu może otworzyć się na pielęgniarkę, która jest gotowa spotkać się na własnych warunkach pacjenta.

Doskonalenie umiejętności komunikacji terapeutycznej może być procesem ciągłym. W miarę zdobywania doświadczenia z różnymi pacjentami i różnymi stylami komunikacji, mogą zastosować to do opieki nad pacjentem w nowych środowiskach. Dostępne są warsztaty i seminaria, aby pomóc pracującym świadczeniodawcom poprawić swoje umiejętności komunikacyjne w celu lepszej opieki nad pacjentem.