Marketing detaliczny odnosi się do działań mających na celu dotarcie do docelowych konsumentów przedsiębiorstwa detalicznego. Jest to wyspecjalizowany obszar marketingu, który koncentruje się na specyficznych potrzebach branży detalicznej. Marketing detaliczny wykorzystuje mieszankę marketingową do określenia swoich produktów lub usług, strategii cenowej, lokalizacji i punktów dystrybucji oraz strategii pakowania. Informacje na temat planu marketingu detalicznego firmy można przeglądać w jego biznesplanie lub badając jego marketing mix.
Podczas gdy marketing jest ogólnym badaniem, które można zastosować w większości branż, marketing detaliczny koncentruje się na konkretnych potrzebach detalistów. Większość szkół biznesu oferuje kursy lub całe programy studiów w zakresie marketingu detalicznego, ponieważ detaliści czerpią korzyści z przeszkolenia pracowników w tej wyspecjalizowanej dziedzinie. Na przykład sprzedawcy detaliczni muszą posiadać wiedzę na temat strategii dotyczących przestrzeni na półkach, atmosfery w sklepie i różnic między klasyfikacjami sprzedawców.
Branding i promocja produktów to dwa istotne obszary marketingu detalicznego. Firma będzie musiała stworzyć silny wizerunek marki poprzez rozwijanie relacji z klientami, tworzenie przekonujących kampanii reklamowych i reagowanie na opinie klientów. Promocja produktu to strategia stosowana przez sprzedawców w celu zachęcenia większej liczby klientów do przejścia przez ich drzwi, na przykład poprzez lokalizację w strategicznym miejscu, otwarcie późnym wieczorem lub oferowanie wyjątkowych towarów, które nie są dostępne lokalnie. Marketing detaliczny to połączenie wszystkich wysiłków firmy, aby przyciągnąć kupujących, w przeciwieństwie do skupiania się wyłącznie na wycenie produktów i oferowaniu rabatów.
Tworzenie planu lub strategii marketingu detalicznego odbywa się poprzez przyjęcie strategicznego planu i celów firmy oraz zastosowanie kombinacji marketingowej, aby osiągnąć te cele. Na marketing mix składają się decyzje dotyczące produktu, ceny, miejsca, promocji i opakowania. Po podjęciu decyzji, co planuje zrobić dla każdej kategorii marketingu mix, firma powinna następnie rozważyć swoje strategie marketingu detalicznego oparte na tych decyzjach.
Biznesplany to powszechne miejsce, w którym można znaleźć plan lub strategię marketingową firmy. Ogólnie rzecz biorąc, biznesplan jest tworzony, gdy firma rozpoczynająca działalność poszukuje partnerstwa lub ubiega się o możliwości finansowania. Firma musi być w stanie przedstawić silną strategię marketingową, aby udowodnić, że prawdopodobnie odniesie sukces. Biznesplan musi wykazywać, że plan marketingowy jest zgodny z celami firmy i wydaje się realistyczny oraz nie koliduje z misją i celami firmy.