W kontekście telekomunikacyjnym „ostatnia mila” zazwyczaj odnosi się do końcowej infrastruktury wykorzystywanej do dostarczania różnych usług klientowi. Wiele różnych branż używa tego terminu w odniesieniu do takich elementów, jak usługi telefoniczne, telewizja kablowa i Internet. Ta ostatnia część może składać się z systemów przewodowych, takich jak przewody telefoniczne, kable lub światłowody, lub może zawierać pewne elementy bezprzewodowe. Nie jest niczym niezwykłym, że ostatnia mila jest w rzeczywistości znacznie dłuższa niż jedna mila na obszarach wiejskich, ponieważ termin ten odnosi się do koncepcji, a nie fizycznej odległości. Obszary, w których stosuje się system metryczny, mogą mieć tendencję do używania terminu ostatni kilometr, a termin pierwsza mila lub kilometr może odnosić się zasadniczo do tego samego.
Ostatnia mila jest często najbardziej wrażliwym elementem infrastruktury usługowej i może ograniczać rodzaj usług dostępnych w danej lokalizacji. W przypadku dużych firm ostatnia mila w przypadku usług telefonicznych często obejmuje specjalną linię miejską, która jest w stanie prowadzić wiele rozmów telefonicznych jednocześnie. Są one często podatne na uszkodzenia spowodowane podnoszeniem się wód gruntowych lub wykopywaniem.
Wiele firm telekomunikacyjnych wykorzystuje światłowody w swojej infrastrukturze, chociaż ostatnią milę nadal mogą stanowić skrętki miedziane. W szczególności prędkość Internetu może być ograniczona, jeśli na ostatniej mili nie ma światłowodów. Zwiększona przepustowość oferowana przez światłowód może również pozwolić na inne usługi, takie jak telewizja cyfrowa, do których nie można używać skrętek.
Kiedy ostatni odcinek infrastruktury usługowej zawiera element bezprzewodowy, można go określić jako mobilną milę. Systemy takie jak ten mogą być przydatne na obszarach wiejskich, gdzie „ostatnia mila” czasami wymaga znacznych inwestycji w infrastrukturę, aby obsłużyć stosunkowo ograniczoną liczbę potencjalnych klientów. Komponenty bezprzewodowe mogą cierpieć z powodu słabego stosunku sygnału do szumu, potencjalnie zmniejszając ich skuteczność. W takich systemach mogą być wykorzystywane różne technologie, w tym Wi-Fi™, sieci komórkowe i fale radiowe.
Istnieją również inne alternatywy dla infrastruktury stacjonarnej i bezprzewodowej. Worldwide Interoperability for Microwave Access (WiMAX™) to technologia, która może zastąpić tradycyjne systemy ostatniej mili, zapewniając szerokopasmową łączność z Internetem na ograniczonych obszarach. Inną alternatywą jest Broadband over Power Lines (BPL). BPL wykorzystuje istniejącą infrastrukturę w postaci linii energetycznych do świadczenia usług szerokopasmowych. Chociaż ma to tę zaletę, że nie wymaga budowy dodatkowej kosztownej infrastruktury, może zakłócać działanie niektórych innych urządzeń widma nadawczego, takich jak te używane przez radioamatorów.