Pakiet wiązany, zwany również pakietem wiązanym, to zdefiniowana grupa usług elektronicznych, które są oferowane klientom z jedną zniżką. Pakiet tego typu może obejmować takie usługi, jak dostęp do szybkiego Internetu, telewizja kablowa lub satelitarna, telefonia komórkowa, telefonia stacjonarna, a nawet opcje gier. Wiele osób uważa, że te pakiety to świetny sposób na zaoszczędzenie pieniędzy, podczas gdy inni uważają, że potencjalne wady pakietu pakietowego przeważają nad korzyściami.
Wiele różnych firm oferuje dziś opcję pakietu zbiorczego. Dostawcy usług internetowych, systemy kablowe, a nawet usługi telefoniczne prawdopodobnie będą mieli do wyboru co najmniej kilka opcji pakietów. Niektóre usługi mają gotowe pakiety zawierające określoną liczbę i rodzaj usług. Inne firmy pozwalają konsumentom na tworzenie własnych, spersonalizowanych pakietów, obejmujących tylko te usługi, które indywidualny klient życzy sobie otrzymać.
Jedną z głównych zalet pakietu pakietowego jest niższa cena za cały zestaw zawartych usług. Typowy pakiet obejmujący telewizję kablową, usługę telefonii domowej i szybki Internet może kosztować od trzydziestu do pięćdziesięciu procent mniej niż zakup tych trzech usług osobno. W ciągu roku może to oznaczać dla gospodarstwa domowego znaczne oszczędności.
Kolejną zaletą pakietu pakietowego jest łatwość rozliczenia. Wszystkie usługi zawarte w pakiecie rozliczane są na jednej miesięcznej fakturze. Oznacza to, że klient musi zarządzać tylko jednym rachunkiem, a nie kilkoma indywidualnymi miesięcznymi zobowiązaniami. Dla niektórych konsumentów oznacza to mniejsze prawdopodobieństwo przeoczenia jednego z tych miesięcznych rachunków i prawdopodobnie wystąpienia przerw w świadczeniu usług lub ponoszenia opłat za opóźnienie.
Inną często wymienianą korzyścią pakietu dołączonego jest łatwość uzyskania pomocy w razie potrzeby. Zamiast mieć kilku dostawców, do których można zadzwonić w przypadku przeprowadzki do nowej lokalizacji, jeden telefon do firmy, która dostarcza pakiet pakietowy, umożliwia zorganizowanie przeniesienia wszystkich usług na nowy adres, a także zakończenia usług pod tym pierwszym rezydencja. Z tej perspektywy pakiet łączony może zaoszczędzić dużo czasu i pieniędzy.
Nie wszyscy zgadzają się, że pakiet pakietowy jest właściwą drogą. W zależności od potrzeb konsumenta zakup usług wiązanych może w rzeczywistości kosztować więcej niż wykupienie poszczególnych usług u różnych dostawców. Na przykład konsument, który rzadko korzysta z telefonu komórkowego, może w rzeczywistości zapłacić mniej, kupując przedpłaconą usługę komórkową, zamiast łączyć ją z usługą domową i kablówką.
Istnieją również pewne obawy związane z przerwami w świadczeniu usług z pakietem dołączonym. Korzystając z tego samego dostawcy dla kilku różnych usług, istnieje zwiększone prawdopodobieństwo, że wszystkie te usługi zostaną naruszone w przypadku wystąpienia problemów operacyjnych lub sieciowych. Jest to szczególnie ważne, gdy telefon domowy, kabel i dostęp do Internetu są dostarczane za pomocą jednego kabla do domu. Dopóki usługa nie zostanie przywrócona, konsument nie może przeglądać Internetu, oglądać telewizji ani wykonywać połączeń telefonicznych przy użyciu linii stacjonarnej. Na szczęście wiele firm oferujących pakiety pakietowe posiada zabezpieczenia, które znacznie minimalizują potencjalne tego typu problemy.