Bardziej właściwie znana jako transakcja biznes-konsument, transakcja B2C to model kupowania i sprzedawania, który odbywa się przez Internet. Zakres tego typu transakcji jest bardzo szeroki, od zakupów detalicznych online po zaawansowane usługi, takie jak bankowość internetowa. Oto kilka informacji o transakcjach typu B2C i dlaczego są one dziś tak popularne.
Charakter transakcji B2C kręci się wokół konieczności zapewnienia łatwego dostępu do kont internetowych. W przypadku sprzedaży detalicznej online, klient utworzy konto klienta w sklepie internetowym lub usłudze, a następnie będzie mógł swobodnie przeglądać oferty produktów i usług, wybierając pożądane pozycje. Po zakończeniu zakupów klient jest kierowany do elektronicznej kasy, gdzie zakupy są sumowane, a klient wybiera formę płatności. Na początku historii zakupów online poziom ochrony klienta był dość niski.
Ponieważ kradzież tożsamości elektronicznej stawała się coraz bardziej powszechna, sprzedawcy internetowi wzmocnili środki bezpieczeństwa związane z kontami klientów, dzięki czemu zastrzeżone informacje nie mogą być zbierane z innych źródeł. Witryny o takim poziomie bezpieczeństwa można łatwo zidentyfikować, zapewniając kupującym nie tylko przyjemne zakupy, ale także pewność, że ich dane osobowe są bezpieczne.
Bankowość internetowa to kolejny przykład transakcji typu business-to-consumer. Obecnie większość instytucji bankowych oferuje pełny dostęp do rachunków bieżących, oszczędnościowych, kart kredytowych i rynków pieniężnych przez Internet. Podobnie jak ich detaliczni odpowiednicy, poziom bezpieczeństwa jest dziś bardzo wysoki. Ogólnie rzecz biorąc, klient będzie musiał przejść przez więcej niż jedną warstwę bezpieczeństwa, zanim uzyska dostęp do swoich kont.
Gdy klient uzyska dostęp do kont, łatwo jest przenosić środki z jednego konta na drugie, sprawdzać salda i dokonywać płatności na karty kredytowe. Wiele banków oferuje również możliwość generowania i wysyłania czeków do dostawców. Tego rodzaju aplikacje B2C umożliwiają osobom, które nie mogą dostać się do banku w normalnych godzinach pracy, prowadzenie wszelkiego rodzaju interesów o każdej porze dnia i nocy.
Transakcje B2C zmieniły sposób, w jaki wiele osób patrzy na zakupy i bankowość. Godziny pracy, strefy czasowe, a nawet lokalizacja przestały być czynnikami wpływającymi na zakupy w wielu sklepach czy prowadzenie interesów z jakąkolwiek instytucją bankową. Ponieważ aplikacje B2C są dostępne przez całą dobę, każdy, kto ma niezawodne połączenie z Internetem, może robić wszystko, od kupowania żywności po zakup akcji i obligacji o dowolnej porze dnia i nocy.