Twitter, aplikacja do mikroblogowania i tworzenia sieci społecznościowych uruchomiona w 2006 roku, zaplanowała rozszerzenie swoich usług w 2010 roku, nazywając to narzędzie premium Twitter Pro. Jest to ulepszona wersja podstawowego konta na Twitterze, a za jego utrzymanie i ulepszenia funkcji pobierane są miesięczne opłaty. Wśród funkcji oferowanych z tym kontem komercyjnym znajduje się szczegółowe narzędzie analityczne, z którego podmioty gospodarcze mogą korzystać, aby lepiej sprzedawać swoje produkty w Internecie.
Usługa Twitter Pro jest skierowana do firm jako głównych użytkowników. Są firmy, które są skłonne płacić setki dolarów amerykańskich (USD) na miesięczne opłaty za korzystanie z dodatkowych narzędzi. Narzędzia te mają na celu pomóc firmom śledzić, dokąd docierają ich tweety, jakie osoby tweetują na temat ich produktów lub usług oraz kim są ich odbiorcy docelowi. W planie uwzględniona jest również forma reklamy, która pomaga wprowadzić potencjalnych klientów do biznesu firmy za pośrednictwem Twittera.
Dodatkowo użytkownicy kont komercyjnych mają możliwość weryfikacji swojego konta. Oznacza to, że klienci mogą je łatwo zidentyfikować jako prawdziwą firmę, a nie osobę udającą oficjalną firmę lub osobę o podobnej nazwie na Twitterze. Użytkownicy kont Basic mogą to zrobić tylko w szczególnych okolicznościach. Na przykład znane gwiazdy często mają zweryfikowane konto na Twitterze.
Z płatnego konta i jego ulepszonych funkcji mogą również korzystać posiadacze kont indywidualnych lub podmioty prywatne. Konto Twitter Pro dla tych klientów jest jednak dostępne w razie potrzeby, co oznacza, że poszczególni użytkownicy mogą płacić za niektóre funkcje, ignorując inne. Jedną z najbardziej pożądanych funkcji płatnego konta jest zwiększenie limitu rozmiaru wiadomości. Na podstawowym koncie istnieje limit 140 znaków na jedną wiadomość o statusie na Twitterze. Inną pożądaną funkcją jest bardziej przyjazna dla użytkownika funkcja dostosowywania stron użytkownika.
Aktualizacja Twitter Pro to jeden ze sposobów, w jaki Twitter może dalej zarabiać pieniądze i rozwijać swoją działalność w Internecie. Od 2010 roku firma zebrała ponad 55 milionów USD na swój model biznesowy. Twitter nabył również Summarize, program do wyszukiwania zaprojektowany, aby ułatwić użytkownikom znajdowanie innych użytkowników do obserwowania oraz popularne tematy na Twitterze, które mogą retweetować.
Od 2010 r. Twitter Pro był w pierwszej fazie rozwoju, a firmy podobno wypróbowywały zalety usługi premium w stosunku do utrzymywania bezpłatnego konta. Twitter Pro ma sprawić, że firmy internetowe będą bardziej usprawnione i interaktywne. Oczekuje się, że zostanie on przyjęty przez wiele firm w swoich transakcjach online. Ta innowacja zmienia sposób, w jaki firmy łączą się ze swoją bazą klientów.