Większość doświadczonych właścicieli firm wie, że wejście na rynek internetowy zazwyczaj otwiera drzwi dla nowych rynków i klientów. Tworzą firmowe strony internetowe, aby promować swoje biznesy i przyciągać nowych klientów. Gdy firma faktycznie sprzedaje swoje produkty lub usługi online, witryna jest uważana za witrynę e-commerce. Istnieje kilka rodzajów serwisów e-commerce, w zależności od wielkości firmy, budżetu firmy oraz funkcjonalności serwisu. Wspólnym mianownikiem we wszystkich rodzajach witryn e-commerce jest to, że klient może przeglądać potencjalne produkty lub usługi, wybierać je i zamawiać online.
Model witryny e-commerce jest integralną częścią nowoczesnych biznesplanów. Większość klientów pragnie wygody identyfikowania i kupowania produktów w zaciszu swojego domu. Większość dużych sprzedawców posiada witryny e-commerce, aby poszerzyć bazę klientów i wejść na nowe rynki. Na przykład klienci, którzy nie mieszkają w pobliżu placówki detalicznej, mogą teraz kupić produkt firmy. Niektóre firmy nie muszą nawet posiadać sklepu detalicznego — mogą prowadzić całą swoją działalność w witrynie e-commerce i mogą prowadzić operacje zdalnie, aby zaoszczędzić pieniądze na personelu, czynszu i mediach.
Istnieje wiele rodzajów witryn e-commerce. Niektóre są bardzo ekonomiczne i proste, a inne są niezwykle drogie i złożone. Wiele rodzajów handlowców internetowych, takich jak kwiaciarnie internetowe, księgarnie, duże domy towarowe, sklepy z produktami przemysłowymi i inne, korzysta z oprogramowania witryn e-commerce.
Niektóre firmy włączają dostawców koszyków na zakupy w swoich witrynach e-commerce, co daje klientom możliwość zbierania produktów, a następnie kupowania ich w grupie. Usługi internetowe, które zapewniają rozwiązania w zakresie koszyków na zakupy w witrynach handlu elektronicznego, zazwyczaj przynoszą korzyści małym firmom, które potrzebują bezpiecznych, ale prostych systemów zamawiania i płatności. Firma jest obciążana opłatą za przetwarzanie płatności, zwykle stanowiącą procent ceny zakupu. Hostowane rozwiązania e-commerce są hostowane przez dostawcę internetowego i zapewniają różne opcje dostosowywania do sklepu internetowego o dużej objętości. Na przykład tego typu strony internetowe zwykle mają duże katalogi produktów, koszyki, systemy zarządzania transakcjami i systemy zarządzania zamówieniami.
Firmy e-commerce, które zarabiają ponad 10 milionów dolarów rocznie, często korzystają z serwerów dedykowanych i kompleksowych rozwiązań e-commerce. Tego typu witryny e-commerce można dostosować do konkretnych potrzeb sprzedażowych i produktowych firmy. Firma zatrudnia zewnętrzną firmę specjalizującą się w handlu elektronicznym, która zazwyczaj projektuje witrynę i obsługuje serwer dedykowany. Firma hostująca e-commerce zwykle zapewnia pomoc marketingową; obsługa klienta, taka jak call center; i rozwiązania w zakresie realizacji. Jednak firma hostingowa zazwyczaj wymaga dużej płatności z góry i pobiera około 20 procent zysków z witryny e-commerce.