Zestaw słuchawkowy VoIP współpracuje z usługami Voice over Internet Protocol (VoIP). VoIP to technologia wykorzystująca Internet do wykonywania i odbierania połączeń telefonicznych. Tam, gdzie kiedyś komunikacja telefoniczna ograniczała się do połączeń wykonywanych za pomocą tradycyjnych linii telefonicznych, VoIP umożliwił komunikację bez użycia tradycyjnych metod osobom posiadającym odpowiednie oprogramowanie. Korzystając z oprogramowania i akcesoriów VoIP, można zmniejszyć koszty i prawie lub całkowicie wyeliminować potrzebę korzystania z tradycyjnych linii telefonicznych.
Generalnie przyjmuje się, że połączenia wykonywane przez VoIP odbywają się z komputera na komputer, ponieważ jest to najpopularniejszy środek komunikacji VoIP. Kiedy tak się dzieje, połączenia są nawiązywane i przekazywane przez systemy komputerowe, w istocie łącząc jeden komputer z drugim na czas trwania połączenia. Postępy w technologii umożliwiły osobom korzystającym z VoIP dzwonienie do telefonów stacjonarnych — fizycznych i tradycyjnych linii telefonicznych, które działają w obwodach naziemnych, umożliwiając w ten sposób połączenie między komputerem a zwykłym telefonem. Ponadto użytkownicy VoIP mogą również dzwonić do właścicieli telefonów komórkowych.
Zasięg VoIP został rozszerzony i VoIP może być teraz instalowany w domach i używany w połączeniu z tradycyjnymi telefonami za pomocą małego adaptera. Oznacza to, że telefon bezprzewodowy można łatwo skonfigurować do pracy z VoIP. Jednak ci, którzy chcą, aby ich telefon VoIP był jeszcze bardziej mobilny, mogą zdecydować się na zakup zestawu słuchawkowego VoIP. Zestawy słuchawkowe są wyposażone w małe wkładki douszne, które można wkładać do ucha, oraz minimikrofon, który można przypiąć lub nosić blisko ust. Te rzeczy pozwalają użytkownikowi VoIP na poruszanie się po domu bez obciążania go głośnikami lub mikrofonami w komputerze.
Użytkownicy zestawów słuchawkowych mają możliwość prowadzenia rozmowy w dowolnym miejscu. Kolejną zaletą korzystania z zestawu słuchawkowego VoIP jest to, że zapewnia użytkownikowi pewną prywatność. Tam, gdzie głośniki komputerowe i mikrofony mogą wymagać, aby dzwoniący nagłośnił rozmowę, użycie zestawu słuchawkowego VoIP oznacza, że użytkownik może zachować poufność rozmów i przy pożądanej głośności.
Ludzie, którzy mogą odnieść korzyści z używania zestawu słuchawkowego VoIP, to ci, którzy wymagają komunikacji bez użycia rąk, na przykład ci, którzy rozmawiają lub chcą pracować podczas mówienia. Jeśli zestaw słuchawkowy jest noszony przez cały czas, połączenia telefoniczne można odbierać, gdy się pojawią i przy krótkim czasie oczekiwania. Biorąc pod uwagę te zalety, wiele firm uważa, że inwestowanie w zestawy słuchawkowe VoIP dla swoich pracowników jest koniecznością.