Cyber Monday to nazwa na poniedziałek po Święcie Dziękczynienia w Stanach Zjednoczonych, kiedy wielu sprzedawców internetowych rozpoczyna świąteczne wyprzedaże. Nazwa została zainspirowana „Czarnym Piątkiem”, piątkiem po Święcie Dziękczynienia, który tradycyjnie rozpoczyna sezon świątecznych zakupów dla sprzedawców stacjonarnych, którzy mają sklepy stacjonarne, którzy oferują duże zniżki i promocje, aby zachęcić kupujących w okresie świątecznym. Shop.org amerykańskiej Narodowej Federacji Detalistów ukuł ten termin w 2005 r. w oparciu o widoczny wzrost ruchu internetowego i sprzedaży pierwszego dnia, w którym większość ludzi wraca do pracy po czterodniowym weekendzie.
Czy Cyber Poniedziałek jest zmyślony?
Chociaż nazwa „Cyber Poniedziałek” została wymyślona jako termin marketingowy, istnieją dowody na poparcie tezy, że sprzedaż online wzrasta wkrótce po święcie Dziękczynienia w USA. Ponieważ to właśnie wtedy rozpoczyna się większość świątecznych zakupów w Stanach Zjednoczonych, sprzedaż przez sprzedawców detalicznych jest ogólnie wyższa o tej porze roku. Wiele sklepów oferujących wyprzedaże przedświąteczne i Black Friday rozszerza te rabaty na Internet i często oferuje inne lub dodatkowe wyprzedaże dostępne tylko online. Analitycy twierdzą również, że ruch internetowy ma tendencję do gwałtownego wzrostu w poniedziałki, gdy pracownicy wracają do biura; chociaż około 2/3 amerykańskich gospodarstw domowych ma szerokopasmowe łącze internetowe, duża część zakupów online nadal odbywa się z komputerów w miejscu pracy.
Poniedziałek po Święcie Dziękczynienia nie zawsze jest jednak największym dniem sprzedaży internetowej — zwykle przypada w poniedziałek później w grudniu. W przypadku wielu sprzedawców detalicznych klienci muszą zamówić co najmniej tydzień lub dwa przed świętami, jeśli chcą, aby ich prezenty zostały dostarczone przed Bożym Narodzeniem, a często jest to najbardziej pracowity okres sprzedaży online. Niektórzy sprzedawcy elektroniki również zapisują swoje najlepsze wyprzedaże na bliżej Świąt Bożego Narodzenia.
Pomysł Cyberponiedziałku przykuł jednak uwagę konsumentów, a sprzedaż tego dnia gwałtownie wzrosła. W latach 2006-2011 wydatki online podwoiły się, do ponad 1.2 miliarda dolarów amerykańskich (USD) w poniedziałek po Święcie Dziękczynienia. Pomysł rozprzestrzenił się również na całym świecie, a sprzedawcy detaliczni w wielu krajach, w tym w Kanadzie, Wielkiej Brytanii i kilku innych w Europie, oferują tego dnia oferty.
Najlepsza sprzedaż w poniedziałek?
Wielu sprzedawców internetowych oferuje zniżki i możliwości oszczędzania klientom internetowym, którzy otrzymają zamówienia w Cyber Monday. Niektóre firmy internetowe oferują również zachęty i opcje oszczędności dla początkujących klientów, a także bezpłatną wysyłkę. Ponieważ termin został specjalnie zaprojektowany jako narzędzie marketingowe, wielu sprzedawców używa go jako sposobu na promowanie sprzedaży na początku sezonu.
Jednak Cyber Poniedziałek to niekoniecznie jedyny czas, w którym oferowane są zniżki. Chociaż mogą promować poniedziałek po Święcie Dziękczynienia, wiele witryn ma wyprzedaże w Czarny piątek, które rozpoczynają się w poprzednim tygodniu lub wyprzedaże „Cybertygodnia”, które trwają przez cały tydzień później. Chociaż wydaje się, że wiele z najlepszych ofert pojawia się na początku sezonu, większość sprzedawców internetowych oferuje zniżki przez cały sezon świątecznych zakupów.
Rola smartfonów
Niewielki, ale rosnący odsetek świątecznych wyprzedaży online odbywa się również za pośrednictwem telefonów komórkowych. Ponieważ coraz więcej konsumentów posiada smartfony z dostępem do Internetu, porównywanie cen stało się jeszcze łatwiejsze. Coraz większa liczba sprzedawców detalicznych ma aplikacje, które umożliwiają konsumentom wyszukanie produktów w sklepie przed dokonaniem zakupu. Dzięki temu potencjalny nabywca może porównać przedmiot, który rozważa, z innymi podobnymi produktami, sprawdzić, czy dostępna jest lepsza oferta online, i natychmiast dokonać zakupu za pomocą telefonu.
Jak Internet wpływa na sprzedaż w sklepie?
Internet to nie tylko kanał sprzedaży; wielu konsumentów sprawdza swoje zakupy w internecie przed zakupami. Wielu detalistów zrozumiało, że nawet dla tych, którzy wolą kupować prezenty w sklepach, Internet może nadal być świetnym narzędziem marketingowym. Sprzedawcy internetowi zazwyczaj oferują wiele informacji wraz ze zdjęciami swoich produktów w wysokiej rozdzielczości, aby konsumenci mogli je przejrzeć i podjąć decyzje zakupowe przed wyruszeniem na zakupy. Chociaż wielu kupujących, którzy przeglądają sklepy internetowe podczas Cyberponiedziałku, może nie kupować prezentów online, przeprowadzone przez nich badania mogą doprowadzić do zakupów w sklepie kilka dni później.
Ten wpływ działa również w drugą stronę. Niektóre wyprzedaże w Cyberponiedziałek mogą być wynikiem tego, że ludzie nie mogli znaleźć tego, czego szukali — lub ceny, której szukali — podczas swoich zakupów w Czarny piątek. Innym konsumentom zobaczenie produktu w sklepie może pomóc im zdecydować, czy tego właśnie chcą; mogą jednak zdecydować się na odłożenie zakupu do czasu, gdy będą mogli zrobić więcej porównań zakupów online.
Wielu sprzedawców korzysta z Internetu w inny sposób, aby promować wydatki zarówno online, jak i w sklepach stacjonarnych. Reklama online jest bardzo powszechna, ponieważ sklepy reklamują oferty w sklepie na swoich stronach internetowych i za pośrednictwem biuletynów e-mail. Kupony e-mailowe stały się bardzo popularne i często zawierają specjalne kody, które umożliwiają przyznanie tych samych rabatów na zakupy w sklepie lub online. Aplikacje na smartfony informują konsumentów o specjalnych ofertach i mogą zawierać kupony mobilne, których nie trzeba drukować.