Pani Avon jest niezależnym przedstawicielem handlowym firmy o nazwie Avon. Korzystając z katalogów firmy, materiałów sprzedażowych i próbek, dama Avon sprzedaje produkty do makijażu i pielęgnacji skóry, a także perfumy, wody kolońskie i przedmioty przeznaczone do kąpieli i pielęgnowania. Może również sprzedawać firmową biżuterię, odzież, zabawki i nowości. Niektóre osoby z tym tytułem rekrutują również innych do sprzedaży w ramach swoich zespołów i pomagają im zwiększać zyski. Co ciekawe, użycie słowa „dama” nie oznacza, że przedstawiciele handlowi Avon to tylko kobiety — niektórzy mężczyźni pracują również jako przedstawiciele tej firmy.
Kiedy dana osoba nazywa się Avon lady, oznacza to po prostu, że jest autoryzowanym przedstawicielem handlowym firmy o nazwie Avon. Osoba nosząca ten tytuł zwykle nie jest jednak pracownikiem firmy. Zamiast tego pracuje jako niezależny przedstawiciel i może prowadzić swoją działalność, jak chce, o ile nie łamie żadnych zasad Avon, takich jak te dotyczące reklam z wykorzystaniem nazwy Avon. Jest również odpowiedzialna za prowadzenie własnej dokumentacji biznesowej, rozliczanie własnego podatku dochodowego i śledzenie podatku u źródła. Należy zauważyć, że pomimo tego, że ludzie często używają terminu „dama” przy opisie przedstawicieli Avon, mężczyźni również mogą reprezentować tę firmę.
Wiele lat temu pewna dama z Avon zwykle sprzedawała perfumy, ale w końcu firma rozszerzyła się o wiele innych rodzajów produktów. Na przykład dana osoba może kupić kosmetyki, produkty do pielęgnacji skóry, perfumy, dezodoranty i produkty do kąpieli od niezależnego przedstawiciela. Osoba fizyczna może również zakupić odzież, akcesoria, buty i biżuterię od niezależnych przedstawicieli tej firmy. Dodatkowo pani Avon może sprzedawać prezenty i nowości firmy, zwłaszcza gdy zbliżają się święta.
Podstawową metodą sprzedaży kobiety z Avonu są katalogi, które kupuje od firmy, a następnie rozprowadza wśród potencjalnych klientów i osób, które zna. Niektórzy przedstawiciele mogą również zostawiać te książki w miejscach, w których potencjalni klienci mogą je znaleźć, takich jak dworce kolejowe i salony kosmetyczne. Przedstawiciel może również chodzić od drzwi do drzwi z katalogami i próbkami, organizować wystawy na różnych imprezach i sprzedawać online. Sprzedaż online jest zwykle realizowana za pośrednictwem strony internetowej udostępnionej przez firmę Avon. Dodatkowo, niektóre osoby próbują zwiększyć sprzedaż, organizując imprezy, za pośrednictwem których mogą umożliwić potencjalnym klientom próbkowanie produktów i przeglądanie katalogów.