Czym są sieci wartości?

Sieci wartości reprezentują zasoby społeczne lub techniczne, które przedsiębiorstwa mogą wykorzystać do usprawnienia swojej działalności. Dzisiejsze środowisko biznesowe obfituje w sieci wartości, ponieważ technologia stale zwiększa wiedzę lub wartości niematerialne firmy. Sieci są albo zewnętrzne, albo wewnętrzne, chociaż w firmie mogą występować obie sieci. Firmy często wykorzystują te narzędzia w celu uzyskania przewagi konkurencyjnej w celu zwiększenia udziału w rynku lub ulepszenia towarów i usług oferowanych konsumentom.

Zewnętrzne sieci wartości to takie, które obejmują klientów, inne firmy, udziałowców lub inne agencje, które mogą wpływać na firmę. Informacje zebrane z tych grup pozwalają firmie otrzymywać informacje zwrotne na temat wyników i odpowiednio zmieniać operacje. Pewne grupy — takie jak inne firmy i agencje rządowe — mogą pomóc w dostarczaniu wiedzy w zakresie zmian w środowisku biznesowym. Na przykład konkurenci, którzy zmieniają produkty lub wchodzą na nowe rynki, będą sygnalizować, że inne rynki lub segmenty rynku mają potencjał zysku. Agencje rządowe będą miały tendencję do wysyłania sygnałów o zmianach w polityce pieniężnej lub fiskalnej, które mogą mieć duży wpływ na sposób prowadzenia działalności przez firmę.

Wewnętrzne sieci wartości to działy lub działy, które tworzą całą firmę. Obsługa klienta, realizacja zamówień, księgowość, produkcja czy zasoby ludzkie należą do sieci często spotykanych wewnątrz firmy. Wiedza i niematerialne korzyści płynące z wewnętrznych sieci i komunikacji zapewniają wszystkim pracownikom wartość dodaną do firmy. Właściciele i menedżerowie często starają się przełamać bariery istniejące w sieciach wartości, aby pomóc w zwiększeniu przepływu komunikacji w całej firmie. Oddziały lub działy, które nie przekazują informacji przez firmę, mogą utrudniać działanie innej części firmy i ostatecznie spowodować spadek ogólnej wartości firmy.

Technologia komputerowa tworzy zarówno materialne, jak i niematerialne korzyści w sieciach wartości. Wymierne korzyści pochodzą ze sprzętu lub oprogramowania, którego firma używa w sieci. Wiele firm tworzy system sprzętowy unikalny dla ich środowiska operacyjnego, który daje im podstawową kompetencję, której nie jest łatwo stworzyć i wykorzystać przez inną firmę. Ta wewnętrzna wartość podwaja się, gdy firma korzysta z oprogramowania lub systemu stworzonego przez pracowników firmy. Chociaż może to stworzyć silną kompetencję, może mieć tę wadę, że łączy się z zewnętrznymi sieciami wartości. Firmy zewnętrzne mogą korzystać z sieci, których system operacyjny jest niezgodny z innymi systemami. Powoduje to wadę korzystania ze specjalistycznego sprzętu lub oprogramowania w sieci.