Dyrektor ds. zgodności, znany również jako CCO, jest dyrektorem odpowiedzialnym za zapewnienie zgodności organizacji z wewnętrznymi i zewnętrznymi politykami i przepisami. Nadzoruje opracowywanie i wdrażanie procedur ułatwiających zapewnienie zgodności i współpracuje z innymi dyrektorami w celu zapewnienia zgodności we wszystkich działach w organizacji. Może również odpowiadać za zapewnienie organizacji niezbędnych zasobów do badania i śledzenia zewnętrznych przepisów, regulacji i standardów branżowych.
W wielu przedsiębiorstwach i organizacjach non-profit istnieje konieczność upewnienia się, że prowadzą działalność gospodarczą zgodnie z przepisami obowiązującymi w biznesie, w tym przepisami dotyczącymi odpowiedzialności finansowej, przepisami o ochronie konsumentów i prawem pracy. W szczególnie dużej organizacji łatwo o załamanie się procesów rozliczalności i naruszenie przez firmę zgodności z tymi przepisami. Chief Compliance Officer może pełnić rolę osoby kontaktowej, do której można kierować pytania dotyczące procesów compliance i która może zapewnić koordynację procesów w jednym obszarze firmy z procesami innych obszarów firmy. Dyrektor ds. zgodności może w rzeczywistości ustalać zasady obowiązujące w całej firmie, które są zgodne z wymaganiami zewnętrznymi ustanowionymi przez organizacje branżowe i organy rządowe.
Istotnym elementem dobrego zarządzania zgodnością jest badanie i monitorowanie zmian regulacyjnych i branżowych. Dyrektor ds. badań lub bibliotekarz korporacyjny może podlegać bezpośrednio dyrektorowi finansowemu i nadzorować zespół administratorów zgodności lub badaczy, którzy regularnie śledzą przepisy prawa i regulacje administracyjne. Zmiany w procesach organizacyjnych w odpowiedzi na zmiany regulacyjne i branżowe mogą być opracowywane bezpośrednio przez CCO lub jego personel, bądź też poszczególne działy mogą być informowane o tych zmianach i proszone o opracowanie polityk, które odpowiadają ich potrzebom, a jednocześnie są zgodne z nowymi zasadami.
Dyrektorzy ds. zgodności mogą również przejąć odpowiedzialność za przeprowadzanie regularnych audytów zgodności w całej organizacji. Audyty te idealnie wykażą wszystkie obszary, w których zgodność jest łagodna, zanim wystąpi poważny problem. Te audyty wewnętrzne wykazują również dobrą wiarę regulatorom rządowym w przypadku, gdy organizacja zostanie poddana kontroli.
Chief Compliance Officer może również odgrywać rolę w zapewnieniu zgodności organizacji z polityką ogólnofirmową lub firmową. Świadczenia pracownicze, polityki dotyczące nękania i inne sprawy wewnętrzne muszą często być zgodne zarówno z polityką rządu zewnętrznego, jak i polityką wewnętrzną. Dyrektor ds. zgodności może nie ustalać tych zasad wewnętrznych, ale prawdopodobnie dokona ich przeglądu pod kątem zgodności i ustali procesy, za pomocą których są one wdrażane i egzekwowane w organizacji.