Łatwo zauważyć, jak wiele osób może błędnie sądzić, że tytuł dyrektora ds. informacji (CIO) jest synonimem głównego informatyka w organizacji. W rzeczywistości rola dyrektora ds. informacji jest znacznie bardziej zaangażowana. CIO zazwyczaj pełnią funkcję pomostu, przekazując informacje i wiedzę związaną z technologią między wieloma działami organizacji. Ta kluczowa pozycja zwykle służy do rozwiązywania problemów w firmie lub organizacji.
Ponieważ wielu dyrektorów ds. informacji ma doświadczenie w zakresie technologii informatycznych (IT), może się wydawać, że CIO jest po prostu szefem działu IT. W większości organizacji istnieje wiele działów w dziale IT, z których każdy pełni określone funkcje w celu obsługi potrzeb technicznych pracowników, wdrażania nowych technologii i opracowywania nowych aplikacji technologicznych. Większe organizacje zazwyczaj mają wielu menedżerów, z których każdy nadzoruje swój własny obszar. Chief Information Officer zazwyczaj współpracuje ze wszystkimi menedżerami IT, aby zapewnić, że różne jednostki IT koordynują swoje wysiłki w celu skutecznego rozwiązywania problemów.
Dyrektor ds. informacji zazwyczaj musi być myślicielem całościowym. Jako starszy oficer CIO zazwyczaj może obserwować działania we wszystkich działach i na wszystkich poziomach organizacji. CIO zazwyczaj może również wykorzystać informacje z różnych działów do prognozowania przyszłych problemów i potrzeb. Zazwyczaj opracowuje i wdraża strategie rozwiązywania problemów oraz identyfikuje obszary, w których organizacja może wykorzystać technologię, aby operacje były bardziej wydajne i opłacalne. CIO zazwyczaj polega na zespole ludzi w całej organizacji, aby osiągnąć te cele.
Różne działy w organizacji, takie jak zasoby ludzkie (HR), finanse, prawo itp., zazwyczaj koncentrują się przede wszystkim na własnym obszarze odpowiedzialności. Ponieważ liderzy każdego działu koncentrują się na codziennych operacjach własnej grupy, CIO może pomóc każdemu działowi zobaczyć, jak działy mogą współpracować w celu usprawnienia procesów i udostępniania informacji. CIO może również pomóc kierownikom działów zrozumieć, które obszary wymagają poprawy, oraz pomóc im znaleźć i wdrożyć rozwiązania.
Ogólnie rzecz biorąc, dyrektorzy ds. informacji zwykle są mniej zaangażowani w codzienne operacje i bardziej zajmują się funkcjami firmy, takimi jak strategia biznesowa, przychody i zarządzanie procesami. CIO zazwyczaj jest również zaangażowany w strategię online, która może wpływać na generowanie przychodów biznesowych i relacje z klientami organizacji. Ponieważ organizacje we wszystkich obszarach sektora publicznego i prywatnego stają się coraz bardziej zależne od technologii, potrzeba efektywnego zarządzania informacją powinna stale rosnąć, co sprawia, że rola CIO staje się bardziej kluczowa dla sukcesu organizacji.