Kierownik sklepu może na co dzień wykonywać szereg różnych zadań, w zależności od wielkości sklepu, którym zarządza, czy jest to samodzielna firma, czy część większej sieci sklepów. Jeśli sklep działa samodzielnie, kierownik sklepu może mieć znacznie większą odpowiedzialność i może zgłaszać się tylko do właściciela firmy. Jeśli jednak sklep jest częścią sieci sklepów, kierownik prawdopodobnie będzie częścią znacznie większego łańcucha dowodzenia, który obejmuje kierowników regionalnych lub okręgowych, a nawet kierowników krajowych, zanim dotrze do właściciela firmy.
Zazwyczaj do obowiązków kierownika sklepu należy zatrudnianie pracowników, szkolenie ich lub wyznaczanie przełożonych do przeprowadzenia procesu szkoleniowego, upewnianie się, że przestrzegają oni standardów postępowania określonych przez firmę, nadzorowanie ich na co dzień w celu ustalenia, czy pracownicy wykonują swoje obowiązki prawidłowo, a nawet wypowiadają pracę, jeśli okaże się to konieczne. Ponownie, w zależności od wielkości firmy, kierownik sklepu może również potrzebować dodatkowych obowiązków kadrowych, takich jak pomoc pracownikom w wyborze świadczeń lub czas wolny. Ta część pracy, która wymaga pracy z pracownikami, to jednak tylko jeden z jej aspektów.
W wielu przypadkach kierownik sklepu będzie odpowiedzialny za prowadzenie ksiąg rachunkowych sklepu, a także inwentaryzację produktów i zamawianie większej ilości w razie potrzeby. Może również tworzyć kampanie marketingowe lub reklamy oraz reprezentować biznes w społeczności lokalnej. Praca z klientami jest również częścią pracy kierownika sklepu. Ogólnie rzecz biorąc, menedżer nie będzie współpracował z klientami tak często, jak inni pracownicy, ale może być odpowiedzialny za rozwiązywanie wszelkich problemów lub reklamacji, które może mieć klient i zapewnianie doskonałej obsługi klienta.
Ważne jest, aby kierownik sklepu potrafił dobrze współpracować z innymi ludźmi, w tym z klientami, kasjerami, magazynierami i przełożonymi, szybko i sprawnie rozwiązywać problemy, być bardzo dobrze zorganizowanym i starannie zarządzać swoim czasem. Kierownik może pracować więcej niż 40 godzin tygodniowo, aby z powodzeniem prowadzić placówkę detaliczną, i chociaż specjalne wykształcenie zazwyczaj nie jest wymagane, wielu kierowników sklepów ma dyplomy w biznesie. To tylko kilka z możliwych obowiązków zawodowych kierownika sklepu, a sytuacja każdej osoby może być inna.