Specjalista od baz danych zarządza oprogramowaniem firmy. Rodzaj informacji, które specjalista ds. baz danych zbiera i którymi zarządza, to zazwyczaj informacje o potencjalnych i potencjalnych klientach firmy. Podczas gdy specjalista zarządza danymi, które trafiają do oprogramowania, kierownik współpracuje również z różnymi innymi pracownikami firmy, aby zbierać, monitorować i udostępniać gromadzone informacje.
Pierwszym krokiem, jaki wykonuje technik bazy danych podczas pracy dla pracodawcy lub klienta, jest określenie potrzeb klienta. Bazy danych są używane we wszystkich rodzajach branż, ale każda firma lub firma ma swoje własne specyficzne potrzeby i wymagania. Gdy specjalista ds. baz danych oceni potrzeby firmy, technik bazy danych może ocenić aktualne oprogramowanie.
Ocena aktualnego oprogramowania bazodanowego pozwala specjalistom ds. baz danych określić, czy firma gromadzi informacje, które powinna. W przypadku niektórych firm może to być zbieranie informacji, takich jak imię i nazwisko oraz adres pocztowy klienta, wraz z numerem telefonu, adresem e-mail i zapisem zachowań zakupowych klienta w firmie.
Technik bazy danych może wykorzystać te informacje do zgłaszania wyników do różnych działów firmy. Na przykład specjalista ds. baz danych zazwyczaj może generować raporty z oprogramowania. Raporty te mogą pomóc działowi marketingu określić, w jaki sposób kampanie marketingowe wpływają na zachowania zakupowe klientów. Dział marketingu wykorzystuje również informacje zebrane przez technika bazy danych do wysyłania materiałów marketingowych, w tym e-maili, broszur, kampanii typu direct mail, kuponów, katalogów i innych.
Specjalista spędza również dużo czasu na aktualizowaniu informacji znajdujących się w oprogramowaniu. Na przykład, jeśli dział marketingu wyśle pocztówkę do całej bazy danych, która zawiera kod kuponu, specjalista ds. danych będzie współpracował ze sprzedawcami, którzy przyjmują zamówienia online i telefonicznie, aby śledzić odpowiedź na kampanię direct mail.
Specjalista ds. bazy danych otrzyma również pocztówki, które z różnych powodów zostaną zwrócone jako niemożliwe do dostarczenia. Specjalista może skontaktować się z Klientem w celu aktualizacji jego danych kontaktowych w systemie lub usunięcia jakichkolwiek nieaktualnych informacji. Jeśli pocztówka zostanie zwrócona z nowym adresem, ale poczta nie może jej przekazać, ponieważ przesyłka wygasła, technik bazy danych może zaktualizować adres w bazie danych.