Windykator to profesjonalista, który jest odpowiedzialny za rozmowy z ludźmi na temat spłacania pieniędzy, które są im winni. Znani również jako windykatorzy rachunków, kredytów lub kont, pracują albo w dziale windykacji firmy, której są należne pieniądze, albo w agencji windykacyjnej zatrudnionej przez firmę w celu odzyskania zaległych środków. Firmy, którym są dłużne pieniądze, określane są jako wierzyciele, podczas gdy osoby, którym są winne te firmy, nazywane są dłużnikami.
Jeżeli wierzyciel nie jest w stanie wyegzekwować zapłaty od dłużnika poprzez normalne procedury rozliczeniowe, rachunek klienta zostaje przesłany do komornika. W niektórych przypadkach, zamiast posiadać własny dział, który może zająć się takimi długami, wierzyciel przenosi rachunek do niezależnej, samodzielnej firmy zwanej agencją windykacyjną, w której zatrudnieni są windykatorzy. Komornik w obu przypadkach kontaktuje się z dłużnikiem telefonicznie lub listownie, aby poznać przyczyny braku zapłaty. Dłużnik może zakwestionować rachunek lub wyrazić niezadowolenie z towarów lub usług świadczonych dla niego, w którym to przypadku windykator może skierować dłużnika do działu obsługi klienta wierzyciela w celu rozwiązania problemu. Jeśli jednak rachunek zostanie uznany za sprawiedliwy lub ważny, zadaniem windykatora jest skontaktowanie się z dłużnikiem w celu zapewnienia płatności.
W przypadku, gdy dłużnik jest gotów zapłacić, ale ma trudności finansowe i nie jest w stanie spłacić należnej kwoty w całości, windykator może ustalić plan spłaty. Jeśli jednak dłużnik nadal kwestionuje należne pieniądze i odmawia spłaty, poborca może przekazać sprawę prawnikowi w celu podjęcia działań prawnych. W przypadkach, gdy niezapłacony rachunek dotyczy towaru, takiego jak pojazd, komornik może nadzorować przejęcie takiego majątku. Windykator musi również szukać dłużnika w przypadku, gdy nie ma go już pod wskazanym adresem, a tym samym śledzić go, sprawdzając adresy do doręczeń na poczcie. Śledzenie pracy może również obejmować dzwonienie do byłego miejsca pracy i numerów telefonów stacjonarnych w celu przeprowadzenia wywiadu z byłymi współpracownikami i sąsiadami w sprawie miejsca pobytu dłużnika.