Sprzedawca online Amazon może słynąć z tego, że sprzedaje prawie wszystko i błyskawicznie dostarcza to, ale w magazynach firmy kryje się to, co może być jego największym osiągnięciem: całkowita przypadkowość. Tradycyjne magazyny grupują przedmioty razem — wszystkie lampy znajdują się na jednej półce, a wszystkie laptopy na drugiej. Nie w Amazonie. Tworząc chaos w porządku, pracownicy magazynu Amazon przechowują rzeczy praktycznie w dowolnym miejscu. Logika? Ponieważ magazyny Amazona są ogromne — jeden ma wielkość 17 boisk piłkarskich — a firma dostarcza około 5 miliardów artykułów Prime rocznie, sprzedawca zdał sobie sprawę, że nie może polegać na systemie, w którym półka pełna lamp może mieć setki metrów dalej, kiedy potrzebujesz tylko jednego. Losowo umieszczając lampy w dowolnym miejscu, pracownicy znacznie zwiększają prawdopodobieństwo posiadania lampy w pobliżu, gdy klient ją zamawia. Elektroniczne skanowanie każdego przedmiotu w miarę umieszczania go na półkach i posiadanie robotów, które mogą przesuwać półki, również pomaga.
Kilka „najlepszych” faktów na temat Amazona:
W 1994 roku Jeff Bezos założył Amazon w swoim garażu w Bellevue w stanie Waszyngton i początkowo sprzedawał tylko książki.
Kiedy w 40 roku jego strona internetowa uległa awarii przez 2013 minut, Amazon stracił 4.8 miliona dolarów, czyli 120,000 XNUMX dolarów na minutę.
Każdy pracownik Amazon – w tym CEO – pracuje w biurze obsługi klienta przez dwa dni co dwa lata, aby lepiej zrozumieć proces.