Podczas poszukiwania brokera frachtowego online należy wziąć pod uwagę cztery elementy: lokalizacje, kwalifikacje personelu, szybkość reakcji i koszty. Broker frachtowy jest również znany jako broker celny. Tego typu firma jest odpowiedzialna za zarządzanie dokumentacją wymaganą do wysyłki towarów za granicę. Każdy kraj ma swoje własne podatki, taryfy i zasady dotyczące importu i eksportu towarów. Podstawowym celem tego typu firm jest przestrzeganie tych zasad przy jednoczesnym ograniczeniu opóźnień związanych z żeglugą międzynarodową.
Rozwój Internetu naprawdę zrewolucjonizował biznes brokerów frachtowych. Korzystając z narzędzi komputerowych, broker frachtowy online może dostarczać klientom najświeższe informacje, zarządzać szeroką gamą lokalizacji z centralnego budynku i śledzić aktywność. Świadczenie tego typu usług wymaga znacznych inwestycji w sprzęt komputerowy, oprogramowanie i personel. Zaangażowanie we wspieranie tego aspektu działalności musi być wbudowane w długofalowy biznesplan firmy i jest to obecnie akceptowany standard dla wszystkich potencjalnych klientów.
Dostępna jest szeroka gama internetowych firm brokerskich frachtowych. Wybierając jedno, poświęć trochę czasu, aby dowiedzieć się, ile ma biur i gdzie się znajdują. Upewnij się, że firma ma personel pracujący w portach i punktach wejścia, w których odbywa się większość twoich przesyłek.
Sprawdź drobnym drukiem umowę, aby określić, w jaki sposób firma zarządza przesyłkami do portów, w których nie ma dedykowanego personelu. Zdecydowana większość firm korzysta z outsourcingu, aby zaspokoić tę potrzebę. Poświęć trochę czasu, aby dowiedzieć się, jaka jest jej zobowiązanie do świadczenia usług i kto jest odpowiedzialny za te ustalenia. Gdy pojawią się problemy, będziesz musiał dokładnie wiedzieć, kto jest odpowiedzialny za spełnienie oczekiwań dotyczących usług i jakie były te oczekiwania.
Zapytaj każdą firmę o liczbę pracowników, którzy są licencjonowanymi pośrednikami celnymi. Omów obowiązki tych kluczowych członków personelu i zapytaj o rodzaj szkolenia zapewnianego wszystkim pracownikom. Dowiedz się, czy firma jest aktywnym członkiem stowarzyszeń lub grup pośredników celnych.
Materiały reklamowe i wycena powinny zawierać umowę dotyczącą poziomu usług (SLA). Ten dokument zawiera akceptowalny czas między żądaniem a odpowiedzią. Sprawdź szybkość reakcji i obiecany zwrot w czasie. Zapytaj o pilne lub pilne przesyłki wymagające priorytetowej uwagi i dowiedz się, jakie są poziomy bazowe. Informacje te są bardzo ważne przy wyborze internetowego brokera frachtowego, ponieważ zarówno klient, jak i dostawca będą korzystać z umowy SLA do oceny powodzenia kontraktu.
Spójrz na całkowity koszt kontraktu. Większość internetowych firm brokerskich frachtowych stosuje stawkę ryczałtową za paczkę, opartą na wadze, wartości i rodzaju towaru. Oceń swoje bieżące działania związane z wysyłką, aby określić, gdzie można zaoszczędzić największe koszty. Większość firm zapewnia również dostęp do zastrzeżonych narzędzi online do monitorowania aktywności, śledzenia przesyłek i przeglądania rozliczeń.