Dzisiejszy świat biznesu wymaga silnych powiązań między dziedzinami rozwiązywania konfliktów i zarządzania. Obie dziedziny mają wiele wymaganych umiejętności, cech osobistych i cech, ale istnieją pewne krytyczne rozbieżności między rozwiązywaniem konfliktów a zarządzaniem. Najlepsi i najzdolniejsi z każdej dziedziny mają podobne cechy osobowości, które obejmują szeroki i otwarty umysł, szybkie myślenie i umiejętności komunikacyjne na wysokim poziomie.
W zakresie zarządzania przedsiębiorstwem konieczne jest posiadanie określonych umiejętności mediacji i rozwiązywania konfliktów. Menedżerowie wszystkich szczebli są zobowiązani do rozwiązywania problemów i sporów między pracownikami oraz pomocy w rozwiązywaniu wszelkiego rodzaju problemów. Skuteczny menedżer powinien mieć silny zestaw umiejętności rozwiązywania konfliktów w ramach swojej bazy umiejętności nadzorczych i przedsiębiorczości.
Ombudsman, kluczowe stanowisko w dziedzinie zarządzania konfliktami, musi mieć duże doświadczenie w rozwiązywaniu konfliktów i mediacji. Dziedzina zarządzania konfliktami często opiera się na polu biznesowym. W takim przypadku osoba zajmująca się zarządzaniem konfliktami będzie miała doświadczenie w zakresie umiejętności biznesowych poza umiejętnościami zarządzania konfliktami. Istnieje również program studiów, który prowadzi do kariery w zarządzaniu rozwiązywaniem konfliktów, który dodatkowo łączy te dwa obszary. Osoba zajmująca się zarządzaniem konfliktami może mieć duże doświadczenie w prawie lub zarządzaniu w określonym regionie lub obszarze specjalizacji lub może mieć doświadczenie w polityce biznesowej lub jej tworzeniu.
Osoby pracujące w rozwiązywaniu konfliktów i zarządzaniu mają co najmniej podobne wykształcenie. Studia będą wymagały wielu zajęć z komunikacji, umiejętności rozwiązywania problemów i metodologii oraz technik mediacji. Zarówno kadra kierownicza, jak i rozwiązywanie konfliktów muszą być przygotowani na co najmniej podstawowym poziomie kursów z zakresu psychologii i kompetencji kulturowych. Jednym z najważniejszych podobieństw jest to, że obie dziedziny intensywnie pracują z ludźmi. Ci z obu dziedzin muszą być biegli w pracy z ludźmi ze wszystkich środowisk i kultur.
W małej organizacji lub dziale zadanie rozwiązywania konfliktów może zostać powierzone kierownikowi. W większych organizacjach z większą liczbą działów i pracowników rozwiązywanie konfliktów może być zadaniem osobnego pracownika działu zasobów ludzkich lub rzecznika praw obywatelskich. Rozwiązywanie konfliktów i mediacja mogą wymagać posiadania pełnego i oddzielnego działu w dużych i złożonych korporacjach.
Istnieją również pewne krytyczne różnice między dziedzinami rozwiązywania konfliktów i zarządzania. Osoby rozwiązujące konflikty muszą być bardzo biegli w słuchaniu i analizowaniu sytuacji, ponieważ najlepiej sobie z nią radzić. Ombudsman lub mediator powinien mieć solidne przygotowanie do zajęć z rozwiązywania konfliktów, tak jak zrobiłby to kierownik, ale jego szkolenie będzie koncentrować się bardziej na negocjacjach, współpracy, mediacji i ułatwianiu kompromisu. Od menedżera wymaga się zazwyczaj szybszego rozwiązywania konfliktów, w sposób bardziej stanowczy i autorytatywny.