Telekomunikacja w najogólniejszym ujęciu oznacza przekazywanie głosu, danych, tekstu, obrazów i wideo na duże odległości. Mówiąc dokładniej, telekomunikacja to nauka i technologia komunikowania się za pomocą telefonii, radia, telewizji lub za pośrednictwem i/lub sieci komputerowych, w tym Internetu. Rozwiązania telekomunikacyjne są zatem produktami, usługami lub kombinacjami dwóch oferowanych przez firmy, aby pomóc klientom w skutecznym korzystaniu z telekomunikacji. Rozwiązania telekomunikacyjne najczęściej odnoszą się do pakietu stworzonego specjalnie dla klientów biznesowych, a nie czegoś stworzonego specjalnie dla użytkowników indywidualnych lub indywidualnych. Może również odnosić się do ogólnego rozwiązania, z którego może skorzystać każdy.
VoIP (Voice-over Internet Protocol), który umożliwia wykonywanie połączeń z komputera na komputer lub telefon oraz z telefonu na telefon lub komputer, jest jednym z rozwiązań telekomunikacyjnych, które zyskały ogromną popularność. Urządzenia mobilne, takie jak PDA (Personal Digital Assistants) i smartfony, a także innowacje w sposobach prowadzenia rozmów telefonicznych, w tym WiFi, 3G i obie wersje 4G — WiMAX i LTE — to inne przykłady rozwiązań telekomunikacyjnych, które częściowo lub całkowicie przejmują miejsce starej rozmowy telefonicznej z telefonu stacjonarnego na stacjonarny.
Oprogramowanie do webinarów, znane również jako oprogramowanie do prezentacji online lub oprogramowanie do konferencji internetowych, jest jednym z rozwiązań telekomunikacyjnych, które może zaoszczędzić firmom dużo pieniędzy na przelotach i opóźnieniu, dopóki ludzie nie dotrą do wspólnego miejsca. Został zaprojektowany, aby umożliwić szeroki zakres udostępniania i wymiany w jednym pakiecie, często obejmujący dźwięk, wideo, udostępnianie dokumentów oraz udostępnianie ekranów komputerów i innych zasobów współpracownikom, którzy nie znajdują się w tej samej lokalizacji. Niektóre przykłady to Cisco® WebEx®, Adobe® Acrobat® Connect® i IBM® LotusLive®.
Kiedy rozwiązania telekomunikacyjne są używane w odniesieniu do kompletnego rozwiązania, które wykonawca dostarcza firmie po zapoznaniu się ze wszystkimi potrzebami telekomunikacyjnymi firmy, często może to obejmować system telefoniczny oraz przewodowy lub bezprzewodowy Internet. W tym drugim przypadku rozwiązanie może obejmować sieć komputerową — w tym routery, przełączniki, kable itp. — ze sprzętem obejmującym serwery, komputery stacjonarne i laptopy, urządzenia peryferyjne, oprogramowanie, system zarządzania treścią, system tworzenia kopii zapasowych, pulpit biznesowy , szkolenia, wsparcie i portal zarządzania.
Innym rodzajem rozwiązań telekomunikacyjnych są systemy monitoringu wideo i kamer bezpieczeństwa, chociaż prawdopodobnie nie są one często kojarzone z tą kategorią przez osoby, które z nimi nie pracują. Rozwiązania bezpieczeństwa wykorzystują telekomunikację, aby umożliwić organizacjom utrzymanie świadomości i kontrolę nad ich budynkiem, a także ich granicami. Opcje obejmują wideo HD (wysoka rozdzielczość), a także kamery CCTV (telewizja dozorowa) i IP (protokół internetowy).