Πολλές εταιρείες αξιολογούν τα οφέλη της εξωτερικής ανάθεσης κατά τη διάρκεια μιας οικονομικής ύφεσης. Η εξωτερική ανάθεση είναι η διαδικασία χρήσης ανεξάρτητων επιχειρήσεων για την κάλυψη των αναγκών του οργανισμού. Οι πιο συνηθισμένες εργασίες για εξωτερική ανάθεση είναι αυτοτελείς επιχειρηματικές διαδικασίες που είναι γενικής φύσης.
Γενικά, μόνο ένα υποσύνολο ολόκληρης της διαδικασίας αποστέλλεται στην εταιρεία εξωτερικής ανάθεσης. Η κύρια εταιρεία πρέπει να διατηρήσει την κυριότητα και τη διαχείριση των δεδομένων. Για παράδειγμα, η επεξεργασία μισθοδοσίας συχνά ανατίθεται σε εξωτερικούς συνεργάτες, αλλά η πραγματική συμφιλίωση του κόστους μισθοδοσίας και η υποβολή εμβασμάτων σε κυβερνητικές υπηρεσίες και ωφελούμενες εταιρείες συνήθως διατηρείται εσωτερική.
Τρία είναι τα κύρια οφέλη της εξωτερικής ανάθεσης: μειωμένο γενικό κόστος, αυξημένες διαδικασίες ποιοτικού ελέγχου και βελτιωμένη παραγωγικότητα. Ορισμένοι τύποι υπηρεσιών που υπόκεινται σε εξωτερική ανάθεση περιλαμβάνουν αγορές, επεξεργασία μισθοδοσίας, πληρωτέους λογαριασμούς και απαιτήσεις και εισπράξεις. Η αλλαγή στην εξωτερική ανάθεση αντιπροσωπεύει μια τεράστια οργανωτική αλλαγή και απαιτείται προσεκτική επικοινωνία με το προσωπικό και τους μετόχους για να ελαχιστοποιηθεί η ανησυχία.
Από όλα τα οφέλη της εξωτερικής ανάθεσης, η μείωση του λειτουργικού κόστους είναι το πιο σημαντικό. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η κύρια πηγή εξοικονόμησης από εξωτερική ανάθεση οφείλεται στη μείωση του προσωπικού. Οι περισσότεροι οργανισμοί εξαλείφουν τις θέσεις επεξεργασίας δεδομένων και εποπτείας με μετάβαση στην εξωτερική ανάθεση. Εκτός από την εξοικονόμηση κόστους μισθοδοσίας, η εταιρεία μπορεί επίσης να μειώσει το χώρο γραφείων, τη θέρμανση και τα λειτουργικά έξοδα που σχετίζονται με αυτό το τμήμα.
Κατά τη διαπραγμάτευση μιας σύμβασης εξωτερικής ανάθεσης, οι περισσότερες εταιρείες προσθέτουν μετρήσεις απόδοσης και ποιότητας. Αυτά τα κριτήρια αναφοράς συνδέονται με την αποζημίωση, ενθαρρύνοντας την εταιρεία να ανταποκριθεί σε αυτά τα επίπεδα απόδοσης. Υπάρχουν ορισμένοι περιορισμοί που σχετίζονται με τις διαδικασίες ποιοτικού ελέγχου σε μια σχέση εργασίας που δεν υπάρχουν σε μια σχέση μεταξύ επιχείρησης και επιχείρησης. Μια σωστά δομημένη σύμβαση θα έχει ως αποτέλεσμα μια εταιρεία εξωτερικής ανάθεσης με υψηλό κίνητρο που θα προσπαθήσει να ικανοποιήσει όλες τις απαιτήσεις της επιχείρησης -πελάτη.
Η βελτίωση της παραγωγικότητας και της παραγωγής είναι επιπλέον οφέλη της εξωτερικής ανάθεσης. Αυτό μπορεί να αποδοθεί σε ένα εστιασμένο εργασιακό περιβάλλον. Οι υπάλληλοι μιας εταιρείας εξωτερικής ανάθεσης εργάζονται μόνο σε μια πτυχή των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων. Είναι συνήθως καλά εκπαιδευμένοι σε αυτόν τον τομέα και είναι σε θέση να επιτύχουν αυξημένη αποτελεσματικότητα λόγω της εστίασης και του επιπέδου δεξιοτήτων.
Ένα άλλο πλεονέκτημα της εξωτερικής ανάθεσης είναι η ικανότητα της επιχείρησης να αποστασιοποιηθεί από την επιθετική τακτική της εταιρείας εξωτερικής ανάθεσης. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για τις απαιτήσεις και τις εισπράξεις. Η κύρια εταιρεία μπορεί να διατηρήσει την εικόνα της ως ενδιαφερόμενης εταιρείας, ενώ το τμήμα συλλογών μπορεί να διασφαλίσει ότι οι πελάτες πληρώνουν για τις παρεχόμενες υπηρεσίες και ελαχιστοποιούν το επισφαλές χρέος.