Οι εργασίες διασφάλισης ποιότητας έχουν σχεδιαστεί για να επαληθεύουν ότι τα προϊόντα κατασκευάζονται σωστά πριν πωληθούν στο κοινό. Υπάρχουν πολλοί τύποι θέσεων εργασίας αναλυτών διασφάλισης ποιότητας που διατίθενται σήμερα. Αυτά βρίσκονται συνήθως σε τομείς παραγωγής, τεχνολογίας πληροφοριών και εξυπηρέτησης πελατών. Ο αναλυτής διασφάλισης ποιότητας εξετάζει τα προϊόντα και τις υπηρεσίες με βάση συγκεκριμένες προσδοκίες. Τυπικά θα τεκμηριώσει τυχόν ελαττώματα και θα τα αναφέρει στους ανωτέρους του για έλεγχο.
Το κλειδί για τη διασφάλιση της ποιότητας είναι η σωστή επικύρωση και τεκμηρίωση. Κάθε διαδικασία διασφάλισης καλής ποιότητας ξεκινά με ένα λεπτομερές σχέδιο. Αυτό το σχέδιο τεκμηριώνει τις προσδοκίες του προϊόντος ή της υπηρεσίας που παρέχεται. Το σχέδιο αναθεωρείται από την εταιρεία και εκτελείται από τον αναλυτή.
Οι περισσότερες κατασκευαστικές εταιρείες χρησιμοποιούν αναλυτές διασφάλισης ποιότητας. Οι εργασίες αναλυτών διασφάλισης ποιότητας σε εργοστάσια παραγωγής επαληθεύουν και επικυρώνουν προϊόντα πριν συσκευαστούν για αποστολή. Ένας αναλυτής θα εκτελέσει συνήθως δοκιμές που διασφαλίζουν την ποιότητα του κατασκευασμένου προϊόντος. Αυτές οι δοκιμές είναι μοναδικές για κάθε προϊόν που εξετάζεται
Οι κατασκευαστές μοτοσικλετών έχουν εργασίες αναλυτή διασφάλισης ποιότητας για άτομα που εργάζονται κατά μήκος της γραμμής συναρμολόγησης. Ο αναλυτής καλείται να δοκιμάσει κάθε μοτοσικλέτα σε ένα προσομοιωτικό μηχάνημα που ελέγχει όλες τις επιδόσεις και τα διαγνωστικά. Αυτή η δοκιμή θα περιλαμβάνει συνήθως τον κινητήρα, τα διαλείμματα, το τρένο και τον πίνακα οργάνων. Κάθε μοτοσυκλέτα υποβάλλεται σε δοκιμή διασφάλισης ποιότητας πριν αποσταλεί.
Η ανάπτυξη λογισμικού είναι ένας άλλος τομέας που έχει θέσεις εργασίας αναλυτών διασφάλισης ποιότητας. Ένα άτομο σε αυτήν την εργασία απαιτείται να επικυρώσει τη λειτουργικότητα μιας εφαρμογής λογισμικού. Αυτό περιλαμβάνει την ανασκόπηση των οθονών υπολογιστών, τη ροή εργασίας και τα βασικά χαρακτηριστικά χρηστικότητας. Ο μηχανικός διασφάλισης ποιότητας εξετάζει συνήθως τα προϊόντα για να βεβαιωθεί ότι πληρούν τα πρότυπα της εταιρείας.
Πολλές εταιρείες λιανικής έχουν θέσεις εργασίας αναλυτών διασφάλισης ποιότητας. Αυτά τα άτομα επιθεωρούν προϊόντα και υπηρεσίες. Ορισμένες εταιρείες λιανικής έχουν μυστικούς αγοραστές που μεταμφιέζονται σε πελάτες. Χρησιμοποιούν αυτήν την τεχνική για να επικυρώσουν την ποιότητα της εξυπηρέτησης πελατών.
Τα περισσότερα κέντρα τηλεφωνικών κέντρων εξυπηρέτησης περιλαμβάνουν εργασίες αναλυτών διασφάλισης ποιότητας. Αυτοί είναι οι εργαζόμενοι που ελέγχουν τις τηλεφωνικές κλήσεις στο προσωπικό του γραφείου εξυπηρέτησης. Ο αναλυτής επιβεβαιώνει ότι το προσωπικό του τηλεφώνου είναι φιλικό και ευγενικό κατά τη διάρκεια αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες.
Οι εργασίες διασφάλισης ποιότητας απαιτούν συνήθως μια ισχυρή γνώση των επιχειρηματικών διαδικασιών ενός οργανισμού. Ο αναλυτής πρέπει να κατανοήσει πλήρως τις προσδοκίες του προϊόντος ή της υπηρεσίας που θα παραδοθεί. Τα περισσότερα άτομα που εργάζονται στη θέση απολαμβάνουν δομή και είναι προσανατολισμένα στη λεπτομέρεια.