Οι τραπεζικές εργασίες λιανικής περιλαμβάνουν ταμίες, προσωπικούς τραπεζίτες, ελεγκτές, υπαλλήλους δανείων και διαχειριστές. Ανάλογα με την επιθυμητή εργασία, μπορεί να απαιτηθεί μια ποικιλία επιπέδων εκπαίδευσης. Γενικά, όσοι έχουν πανεπιστημιακή εκπαίδευση, ειδικά σε οικονομικά ή οικονομικά, μαζί με κάποια διαχείριση μετρητών ή εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών, μπορούν να βρουν δουλειά σε περιβάλλον τραπεζικής λιανικής. Όσοι ενδιαφέρονται για τραπεζικές εργασίες λιανικής, γενικά τα πάνε καλά με τους ανθρώπους και είναι αρκετά ευέλικτοι για να ανταποκριθούν στις μεταβαλλόμενες συνθήκες και αιτήματα.
Από όλες τις τραπεζικές εργασίες λιανικής, η θέση του πωλητή αφορά γενικά το μεγαλύτερο αριθμό ατόμων. Αυτές οι θέσεις εργασίας περιλαμβάνουν χειρισμό καθημερινών εργασιών, όπως επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων, καθώς και έλεγχο υπολοίπου λογαριασμού. Οι πωλητές μπορούν επίσης να εξαργυρώσουν επιταγές για όσους φέρουν επιταγές που έχουν συνταχθεί στη συγκεκριμένη τράπεζα. Σε γενικές γραμμές, η απαίτηση για μια θέση πωλητή είναι απλώς να έχει μια εκπαίδευση γυμνασίου, καθώς και κάποια εμπειρία διαχείρισης μετρητών, αλλά κάθε τραπεζικό ίδρυμα καθορίζει τις δικές του απαιτήσεις.
Ένας προσωπικός τραπεζίτης είναι συχνά το πρώτο σημείο επαφής για έναν τραπεζικό πελάτη όταν επιθυμείτε να ανοίξετε κάποιον νέο λογαριασμό. Αυτά τα άτομα θα βοηθήσουν ένα άτομο να ανοίξει έναν λογαριασμό ελέγχου ή ταμιευτηρίου, καθώς και να υποβάλει αίτηση για δάνειο. Οι προσωπικοί τραπεζίτες θα μπορούσαν επίσης να είναι υπεύθυνοι για τη σύσταση προϊόντων αποταμίευσης, όπως πιστοποιητικά κατάθεσης ή τη σύσταση πελάτη με χρηματοοικονομικό προγραμματιστή. Γενικά, αυτή η δουλειά απαιτεί μερικά χρόνια εμπειρίας εξυπηρέτησης πελατών ή πτυχίο κολλεγίου.
Οι ελεγκτές είναι οι φύλακες για τον κλάδο της λιανικής τραπεζικής. Από όλες τις λιανικές τραπεζικές εργασίες, αυτή είναι πιθανώς αυτή που είναι πιο πίσω από τα παρασκήνια και μακριά από το ευρύ κοινό. Οι ελεγκτές είναι υπεύθυνοι για τη διασφάλιση του υπολοίπου των βιβλίων και ότι όλες οι καταθέσεις, οι αναλήψεις και άλλες συναλλαγές πραγματοποιούνται σωστά. Ο ελεγκτής μπορεί επίσης να είναι υπεύθυνος για την επίλυση τυχόν διαφορών που προκύπτουν. Γενικά, ένα πτυχίο λογιστικής ή συναφούς τομέα είναι η ελάχιστη απαίτηση για μια τέτοια θέση.
Οι διαχειριστές είναι υπεύθυνοι για την εποπτεία ολόκληρης της λιανικής τραπεζικής λειτουργίας. Γενικά, υπάρχει τουλάχιστον ένας διαχειριστής για κάθε φυσική τοποθεσία, που συχνά αναφέρεται ως διευθυντής υποκαταστήματος ή πρόεδρος. Αυτό το άτομο πιθανότατα έχει πτυχίο κολλεγίου και πολυετή εμπειρία σε πολλές διαφορετικές πτυχές της λιανικής τραπεζικής βιομηχανίας. Συχνά, απαιτείται ακόμη και ανώτερο πτυχίο.
Άλλες θέσεις τραπεζικής λιανικής που συνήθως γίνονταν σε κάθε φυσική τοποθεσία, όπως οι υπεύθυνοι δανείων και οι αναλυτές στεγαστικών κινδύνων, γίνονται συχνά αλλού. Πολλές τοποθεσίες ενδέχεται να μην έχουν κίνηση για να στελεχώσουν πλήρως αυτές τις θέσεις. Επομένως, αυτές οι υπηρεσίες μπορούν να γίνουν από μια κεντρική εταιρική τοποθεσία. Μικρότερα υποκαταστήματα μπορούν να στείλουν εργασία ή αιτήσεις για επανεξέταση αυτών των ατόμων.