Στον κόσμο των αγαθών και των υπηρεσιών, η εσφαλμένη ή άδικη τιμολόγηση είναι μια ατυχής παρενέργεια. Μερικές φορές είναι δυνατό να αμφισβητήσετε ένα νομοσχέδιο που φαίνεται λανθασμένο ή άδικο, αλλά συχνά είναι μια δύσκολη μάχη. Είτε ασχολείστε με λογαριασμούς νοσοκομείων, χρεώσεις πιστωτικών καρτών ή ακόμα και λογαριασμούς εστιατορίου, η προσεκτική και νομικά σωστή δράση μπορεί να βοηθήσει έναν καταναλωτή να αμφισβητήσει έναν λογαριασμό και να επιτύχει επιτυχή επίλυση.
Όταν ένας λογαριασμός φαίνεται λάθος ή φαίνεται αδικαιολόγητα υψηλός, προσπαθήστε να τον συγκρίνετε με τυχόν διαθέσιμα αρχεία. Για λογαριασμό πιστωτικής κάρτας, ελέγξτε τις αποδείξεις και τα αντίγραφα κίνησης για να βεβαιωθείτε ότι κάθε συναλλαγή καταγράφεται σωστά. Εάν ένας λογαριασμός εστιατορίου φαίνεται τεράστιος, ζητήστε ένα αντίγραφο του μενού και συγκρίνετε τις τιμές που χρεώνονται με τις τιμές που αναφέρονται. Η τήρηση καλών αρχείων είναι ουσιαστικό μέρος της επιτυχούς αμφισβήτησης ενός λογαριασμού. Τίποτα δεν θα επιφέρει ένα αποτέλεσμα πιο γρήγορα από σκληρά στοιχεία που αποδεικνύουν ότι οι κατηγορίες είναι εσφαλμένες.
Εάν ο επίδικος λογαριασμός καλύπτεται από ασφάλιση, όπως ιατρικός λογαριασμός ή λογαριασμός για επισκευές μετά από αυτοκινητιστικό ατύχημα, επικοινωνήστε με την ασφαλιστική εταιρεία. Εφόσον είναι υπεύθυνοι για το σύνολο ή μέρος της πληρωμής, είναι προς το συμφέρον τους να διασφαλίσουν ότι οι χρεώσεις είναι σωστές. Μια ισχυρή ασφαλιστική εταιρεία μπορεί να έχει πολύ μεγαλύτερο βάρος από έναν θυμωμένο καταναλωτή, και έτσι μπορεί να είναι σε θέση να διαχειριστεί μια δίκαιη επίλυση γρηγορότερα και με μεγαλύτερη επιτυχία.
Είτε προσπαθείτε να αμφισβητήσετε έναν λογαριασμό με έναν εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών, έναν πωλητή ή μια σερβιτόρα, είναι σημαντικό να παραμείνετε ήρεμοι, πολιτικοί και ευγενικοί. Οι κατηγορίες, οι βρισιές και η γενική εχθρότητα γεννούν αμυντικότητα και μια απλή παρεξήγηση μπορεί γρήγορα να μετατραπεί σε πλήρη μάχη σε χρόνο μηδέν. Το να θυμώσουν οι υπεύθυνοι της τιμολόγησης θα τους κάνει να μην ενδιαφέρονται για την κατάσταση ή να θέλουν να βοηθήσουν έναν θυμωμένο πελάτη. Το να παραμείνετε ευγενικοί δεν μπορεί μόνο να διατηρήσει την κατάσταση ψύχραιμη, αλλά μπορεί στην πραγματικότητα να κάνει την άλλη πλευρά πιο παρακινημένη να βρει μια δίκαιη λύση.
Μην φοβάστε να επικοινωνήσετε με τα κεντρικά γραφεία της εταιρείας εάν οι προσπάθειες αμφισβήτησης ενός λογαριασμού δεν εκπληρωθούν. Μερικοί άνθρωποι βασίζονται στο να “μιλούν με τον διευθυντή” εάν ένας υπάλληλος χαμηλότερου επιπέδου αρνείται να αλλάξει έναν λογαριασμό σε αμφισβήτηση, αλλά οι διευθυντές και οι προϊστάμενοι συχνά προστατεύουν τους υπαλλήλους τους και μπορούν να μιλούν μόνο σε έναν πελάτη ενώ στην πραγματικότητα υποστηρίζουν τον υπάλληλο πίσω από κλειστά πόρτες. Η επικοινωνία με τον ιδιοκτήτη μιας εταιρείας, η δημοσίευση δυσμενών αξιολογήσεων σε δημοφιλείς ιστότοπους κριτικών ή η υποβολή καταγγελιών σε ρυθμιστικές αρχές και οργανισμούς μπορεί να βοηθήσει ένα άτομο να αμφισβητήσει έναν λογαριασμό εάν οι υπάλληλοι του εδάφους δεν βοηθήσουν.
Στη χειρότερη περίπτωση, αποφασίστε εάν υπάρχουν αρκετά στοιχεία για να προσφύγετε στο δικαστήριο μικροδιαφορών. Αυτό μπορεί να καταστεί απαραίτητο σε περιπτώσεις όπου η συναλλαγή είναι μεγάλη και τα στοιχεία είναι σαφώς υπέρ του πελάτη. Θυμηθείτε, ωστόσο, ότι το δικαστήριο μικροδιαφορών μπορεί να χρειαστεί λίγο χρόνο για να φτάσει και ότι συνήθως υπάρχουν δικαστικά έξοδα που σχετίζονται με μια δίκη. Βεβαιωθείτε ότι η μάχη αξίζει τον κόπο πριν φέρετε το ζήτημα ενώπιον δικαστηρίου.