Σε πολλές κοινότητες, οι υπηρεσίες νομικής βοήθειας είναι διαθέσιμες σε κατοίκους που έχουν χαμηλό εισόδημα και δεν μπορούν να αντέξουν οικονομικά το υψηλό κόστος των νομικών συμβουλών και εκπροσώπησης. Συχνά, αυτές οι υπηρεσίες προσφέρονται δωρεάν ή σε δραματικά μειωμένη τιμή. Σε πολλές περιπτώσεις, η απόκτηση της καλύτερης νομικής βοήθειας έχει να κάνει περισσότερο με το άτομο που χρειάζεται βοήθεια παρά με τον δικηγόρο που το βοηθά. Ένα άτομο μπορεί να αξιοποιήσει στο έπακρο τη βοήθεια νομικής συνδρομής λαμβάνοντας βοήθεια μόλις παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα, να είναι ειλικρινής με τον δικηγόρο νομικής συνδρομής και να ακολουθεί επιμελώς τις συμβουλές του δικηγόρου.
Στα περισσότερα μέρη, ένα άτομο που θέλει να χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες νομικής συνδρομής πρέπει να αποδείξει την καταλληλότητά του. Συχνά, αυτό περιλαμβάνει την επίδειξη αποδείξεων εισοδήματος και την παροχή άλλων πληροφοριών που σχετίζονται με τα οικονομικά που είναι κρίσιμα για τη διαπίστωση της ανάγκης. Για παράδειγμα, μια υπηρεσία νομικής συνδρομής μπορεί να εξετάσει πόσο ακαθάριστο εισόδημα έχει ένα άτομο μαζί με τον αριθμό των ατόμων για τα οποία είναι οικονομικά υπεύθυνος για την αξιολόγηση της οικονομικής ανάγκης. Μια υπηρεσία νομικής συνδρομής μπορεί επίσης να εξετάσει εάν μια υπόθεση έχει αξία ή όχι και άλλους παράγοντες κατά την αξιολόγηση της καταλληλότητας.
Συχνά, ένα άτομο που κρίνεται επιλέξιμο για νομική βοήθεια έχει ελάχιστη έως καθόλου επιλογή σε ποιον δικηγόρο του ανατίθεται. Τα καλά νέα είναι ότι οι δικηγόροι νομικής βοήθειας είναι συνήθως καλά εκπαιδευμένοι και υψηλά εκπαιδευμένοι. Ενδέχεται επίσης να υπόκεινται σε επίβλεψη και ελέγχους που διασφαλίζουν ότι παρέχουν επαρκή νομική βοήθεια.
Υπάρχουν ορισμένες υπηρεσίες νομικής συνδρομής που επιτρέπουν σε ένα άτομο να το λέει μερικοί για να αποφασίσει ποιος δικηγόρος νομικής βοήθειας θα τον εκπροσωπήσει. Σε ορισμένα μέρη, για παράδειγμα, οι υπηρεσίες νομικής βοήθειας επιτρέπουν στους αποδέκτες να επιλέξουν ιδιώτες δικηγόρους, συμφωνώντας να πληρώσουν τους δικηγόρους για έναν εγκεκριμένο αριθμό ωρών νομικής βοήθειας. Σε μια τέτοια περίπτωση, ένα άτομο μπορεί να εξασφαλίσει την καλύτερη νομική βοήθεια ερευνώντας δικηγόρους και επιλέγοντας τον δικηγόρο με τη μεγαλύτερη εμπειρία και το καλύτερο ιστορικό για τον συγκεκριμένο τύπο υπόθεσης. Μια δωρεάν διαβούλευση μπορεί να αποδειχθεί χρήσιμη και στη διαδικασία λήψης αποφάσεων. Συχνά, οι καταναλωτές είναι σε θέση να προσδιορίσουν εάν έχουν καλή σχέση με έναν δικηγόρο κατά τη διάρκεια μιας σύντομης διαβούλευσης.
Ανεξάρτητα από το εάν ένα άτομο έχει ή όχι επιλογή για το ποιος δικηγόρος θα το βοηθήσει, μπορεί συχνά να επηρεάσει σε μεγάλο βαθμό την έκβαση της υπόθεσης νομικής του βοήθειας. Για παράδειγμα, η αναζήτηση νομικής βοήθειας αμέσως μόλις προκύψει ένα ζήτημα και πολύ πριν παραδοθεί ενώπιον του δικαστηρίου μπορεί να επηρεάσει το πόση βοήθεια μπορεί να παράσχει ένας δικηγόρος. Το ίδιο ισχύει και για την παροχή των αιτούμενων εγγράφων. Χωρίς κρίσιμα έγγραφα, ένας δικηγόρος μπορεί να μην είναι σε θέση να εκπροσωπήσει αποτελεσματικά τον πελάτη του. Η ειλικρίνεια είναι επίσης σημαντική. εάν ένα άτομο λέει ψέματα στον δικηγόρο του για νομική βοήθεια ή αποκρύπτει πληροφορίες, τα ψέματα μπορεί να αφήσουν δυνητικά επιβλαβείς τρύπες στην υπόθεσή του.