Comportamentul consumatorului este un termen care se referă la acțiunile pe care un consumator le întreprinde pe piață. Acestea includ obiceiuri de cumpărături, modele de cumpărare și decizii de brand, printre multe alte lucruri. Legătura dintre personalitate și comportamentul consumatorului este dovedită și distinctă. Personalitatea specifică a unui consumator poate avea un efect profund asupra comportamentelor, inclusiv asupra mărcilor pe care le cumpără, ce tipuri de marketing îl atrag și când face cumpărături. Este important ca companiile să aibă o înțelegere solidă a trăsăturilor de personalitate ale clienților lor, astfel încât să poată determina cea mai bună modalitate de a-și comercializa și comercializa produsele.
Legătura dintre personalitate și comportamentul consumatorului este atât de importantă încât multe programe universitare de afaceri și marketing dedică un întreg curs subiectului. Studierea acestei legături a necesitat o colaborare de-a lungul timpului între psihologi, sociologi, economiști și marketeri. Rezultatele acestor studii au indicat invariabil o corelație între trăsăturile specifice de personalitate și comportamentele specifice de cumpărare.
Branding-ul este un domeniu major în care este esențial să înțelegem relația dintre personalitate și comportamentul consumatorului. Clienții sunt mai susceptibili să cumpere mărci pe care le consideră relevante pentru viața lor. De exemplu, o femeie cu picioarele pe pământ, care se mândrește cu economisirea banilor și luarea deciziilor economice, este puțin probabil să cumpere o marcă de ciocolată de lux în mod regulat. Pe de altă parte, o femeie care crede că calitatea este mai importantă decât prețul ar putea fi dispusă să plătească prima pentru ceea ce ea consideră o ciocolată mai bună. Din acest motiv, studiile de cercetare de piață menite să descopere eficiența mărcii întreabă adesea clienții dacă consideră că un brand este „pentru cineva ca ei”.
Poziționarea pe piață este un alt domeniu în care personalitatea și comportamentul consumatorului sunt legate. De exemplu, un serviciu de întâlniri ar putea fi cel mai bine promovat unei persoane timide și conștiente, prezentând serviciul ca o modalitate sigură și neamenințătoare de a verifica întâlnirile potențiale fără a fi nevoie să întâlniți o mulțime de oameni în persoană. Dacă, totuși, serviciul ar fi fost comercializat către un profesionist ocupat și treaz, atunci ar putea fi mai bine poziționat ca un mecanism de economisire a timpului.
Personalitatea poate afecta chiar și deciziile despre unde și când să faceți cumpărături. Cineva care nu se bucură de aglomerația ar putea alege să facă cumpărături dimineața devreme, noaptea târziu sau doar în magazine mici de tip boutique. De asemenea, această persoană ar putea alege să facă cât mai multe cumpărături posibil prin internet, la fel ca cineva cu o carieră extrem de solicitantă și timp limitat. O persoană care iubește experiența de cumpărături, totuși, ar putea prefera mall-urile sau centrele comerciale decât magazinele mici și, de obicei, ar prefera să aleagă articolele personal decât să le selecteze pe un site web.