Conceptul de outsourcing offshore este unul care provoacă multe controverse în rândul diferiților oameni. Unii consideră că această abordare de a face afaceri este extrem de rentabilă și chiar esențială pentru a menține o companie pe linia de plutire. Alții se opun externalizării offshore, observând fluxul de locuri de muncă către locații internaționale și alți factori care uneori duc la probleme cu furnizarea de servicii de calitate pentru clienți. Există de fapt o serie de argumente pro și contra pe care o companie ar trebui să le cântărească înainte de a lua decizia de a externaliza una sau mai multe funcții către o locație internațională.
Susținătorii externalizării offshore subliniază adesea faptul că o mulțime de bani pot fi economisiți folosind această metodă. Acest lucru este valabil mai ales în situațiile de producție care fac posibilă producerea de bunuri la costuri mai mici, datorită taxelor și reglementărilor mai puțin stricte care se aplică în unele țări. În același timp, procesul face posibil să beneficiezi de costuri mai mici cu forța de muncă și de capacitatea de a renunța la pachete extinse de beneficii care ar fi necesare într-o situație de producție internă. Costurile de producție mai mici înseamnă că este posibil să se producă fiecare bun finit pentru mai puțini bani, ceea ce face mai ușor să vândă acele bunuri la prețuri competitive pe piață. Drept urmare, compania care folosește externalizarea offshore pentru fabricarea de bunuri se bucură de o marjă de profit mai mare.
Există, de asemenea, beneficii în utilizarea externalizării offshore pentru alte funcții. De exemplu, serviciul pentru clienți și asistența pot fi furnizate cu ușurință folosind profesioniști aflați într-o locație internațională. Outsourcing IT offshore este, de asemenea, o posibilitate, permițând companiilor să folosească expertiza în tehnologia informației la un cost mai mic. Alte sarcini esențiale în operațiunile de afaceri pot fi, de asemenea, externalizate într-o locație internațională și accesate de la distanță, inclusiv suport de birou, economisind companiei o mulțime de bani.
Deși există o serie de avantaje ale externalizării offshore, există și unele dezavantaje potențiale. Acesta este mai ales cazul când barierele lingvistice sau culturale complică procesul de comunicare. De exemplu, clienții care caută servicii și asistență printr-o linie de servicii pentru clienți și nu pot înțelege răspunsurile personalului de asistență sunt probabil să devină frustrați și să înceteze să mai facă afaceri cu compania. Preocupările cu privire la impactul acestui tip de externalizare asupra capacității unei națiuni de a-și produce efectiv propriile bunuri pe plan intern a dus, de asemenea, la unele reacții în industrii specifice care creează relații publice slabe pentru companiile care aleg aceste soluții. Deoarece percepțiile publice pot afecta vânzările, multe companii cântăresc beneficiile externalizării offshore cu potențialele daune aduse reputației și rezultatelor lor înainte de a alege ce funcții să externalizeze și pe care să continue gestionarea pe plan intern.