Departamentul de comunicații este parte integrantă a oricărei organizații, deoarece este responsabil să se ocupe de întrebările publicului și din mass-media care altfel ar inunda birourile directorilor de top. Comunicarea cu investitorii este necesară în special pentru companiile care tranzacționează acțiuni sau obligațiuni pe piețele financiare. Această divizie servește ca o legătură între public și echipa de conducere a companiei, inclusiv directorul financiar și directorul executiv, împreună cu avocații în unele cazuri. Pentru a comunica eficient informațiile financiare sensibile, protejând în același timp confidențialitatea companiei reprezentate, echipa de comunicare pentru investiții trebuie să răspundă prompt la întrebări, să fie proactivă cu privire la orice evenimente sau informații financiare neașteptate și să fie la curent cu tendințele economice.
Atunci când o companie emite o situație financiară, cum ar fi câștigurile trimestriale sau anuale, aceasta este o informație vitală care este de obicei depusă de un membru cheie al echipei de management. De obicei, compania va oferi un comunicat de presă care rezumă informațiile cheie din acel document, cum ar fi dacă profiturile și veniturile au îndeplinit așteptările și orice planuri de creștere viitoare prezentate de companie. Acest document va fi distribuit instituțiilor media și investitorilor, iar informațiile de contact din partea de jos a paginii vor fi adesea cele ale echipei de comunicare cu investitorii.
Pentru a gestiona orice întrebări care ar putea rezulta dintr-o eliberare financiară, echipa de comunicare cu investitorii ar trebui să cunoască bine termenii economici și modul în care aceștia se leagă de industria în care își desfășoară activitatea compania. Acestea ar trebui să fie bine citite despre evenimentele economice globale care ar putea avea un impact asupra companiei, deoarece toate acestea sunt potențiale preocupări ale investitorilor și ale mass-media. De asemenea, această echipă ar trebui să fie la curent cu orice planuri de creștere sau potențiale restructurari care ar putea fi pe ordinea de zi, iar acest lucru poate fi învățat participând la teleconferințe cu investitorii și ținând întâlniri interne cu directorii financiari ori de câte ori este posibil. Chiar dacă profesionistul în comunicare cu investitorii nu poate încă împărtăși aceste informații cu alții, el sau ea va servi drept gardian pentru a proteja acele date și pentru a prezenta orice altă informație în contextul potrivit, având în vedere evenimentele viitoare de la companie.
Ca în orice profesie, membrii unei echipe de relații cu investitorii ar trebui să fie valoroși pentru companie. Ar trebui să existe un interes real pentru industria în care compania participă, deoarece acestea sunt tipurile de întrebări care trebuie adresate publicului. De asemenea, ar trebui să fie sensibili la șeful. Dacă o companie nu dorește să dezvăluie informații sau să aibă vreo informație atribuită companiei sau chiar unui purtător de cuvânt, această persoană trebuie să știe să reziste presiunii din partea presei.