O companie folosește o echipă de comunicare corporativă pentru a servi ca o legătură între afacere și publicul larg. Poate exista o divizie internă în cadrul unei companii care este concepută pentru a furniza servicii de comunicații sau o firmă externă, terță parte, ar putea fi angajată pentru a îndeplini aceste sarcini. Membrii unei echipe de comunicare corporativă au responsabilitatea de a transmite un mesaj consistent al companiei către public, membrii mass-media și, în unele cazuri, investitorilor.
Cei mai buni profesioniști în comunicare sunt cei care nu sunt doar familiarizați cu afacerea și strategia companiei, ci și cei care cunosc întreaga industrie. Reprezentanții mass-media pot fi deosebit de presanți atunci când există întrebări cu privire la un eveniment sau o circumstanță la o companie. Cu cât un profesionist în comunicații poate transmite mai multe informații, cu atât mai bine. Directorii corporativi nu sunt întotdeauna disponibili pentru a comenta și se vor baza pe capacitatea personalului de comunicare de a vorbi în numele lor.
Spre deosebire de o echipă tradițională de comunicare corporativă, o divizie de relații cu investitorii a unei corporații este acolo pentru a răspunde întrebărilor investitorilor și pentru a informa comunitatea financiară despre evenimente importante. În cazul în care o companie nu are o echipă de relații cu investitorii, membrii diviziei de comunicare corporativă pot ocupa acest rol. Acesta ar putea fi rezultatul unei absențe pe termen scurt în grupul de relații cu investitorii sau ar putea fi modul în care este structurată o companie. Angajarea personalului de comunicații extrem de versatil îmbunătățește șansele de succes într-o strategie duală.
Angajații dintr-o divizie de comunicare corporativă trebuie să aibă abilități puternice de scris, deoarece acești profesioniști pot fi chemați să scrie comunicate de presă despre evenimentele importante ale companiei. Conținutul dintr-un comunicat de presă poate rula spectrul și poate include informații despre o fuziune, schimbare în managementul superior sau dezvoltarea de noi produse. De asemenea, în cazul în care o companie nu poate pune un director la dispoziția presei, un membru al personalului de comunicații poate avea nevoie să emită o declarație publică în numele companiei.
Angajarea unei echipe exterioare de comunicare corporativă este o opțiune folosită de unele companii; această firmă poate fi definită ca o companie de relații publice. Motivele pentru a angaja o firmă externă pot fi faptul că dimensiunea unei companii și resursele sunt prea mici pentru a include o echipă internă de comunicare corporativă. O firmă externă care se află în imediata apropiere a corporației nu este vitală, dar este utilă deoarece încrederea și accesibilitatea sunt componente cheie pentru succesul comunicării corporative.