Construirea unei imagini corporative este similară cu construirea unei reputații personale. Afacerile, ca și oamenii, își dezvoltă o anumită reputație în rândul clienților, angajaților, acționarilor, vânzătorilor, vecinilor și chiar agențiilor guvernamentale. Imaginea corporativă este percepția creată de o afacere sau corporație pentru un anumit public. Construirea unei imagini corporative poate fi la fel de simplă ca să urmezi câteva reguli, cum ar fi să te străduiești să fii onest și sincer, să crezi într-un produs sau serviciu și să planifici pentru a avea succes. Este simplu, dar poate să nu fie întotdeauna ușor, mai ales într-o lume în care consumatorii tind să nu aibă încredere sau să evite în mod activ marile corporații.
Decizia de la început să fii sinceră în toate aspectele unei afaceri este cel mai important factor care afectează imaginea unei corporații. Construirea imaginii corporative pe o bază de sinceritate oferă credibilitate afacerii atât cu cei din afara corporației, cât și pentru cei din interior. Vechea zicală „Onestitatea este cea mai bună politică” este valabilă mai ales în afaceri. Odată ce o afacere și-a pierdut credibilitatea, poate fi extrem de dificil de restabilit. Corporațiile comercializează reputația sau imaginea lor corporativă de onestitate și încredere. De la directorul executiv la cel mai nou angajat, credibilitatea și imaginea unei corporații depind de modul în care acești oameni se comportă în fiecare zi.
Calitatea serviciilor sau produselor oferite are, de asemenea, foarte mult de-a face cu construirea cu succes a imaginii corporative. Atunci când o corporație produce un produs sau un serviciu sub standard, acesta afectează întreaga corporație într-un mod negativ. Angajații trebuie să simtă că produsele sau serviciile pe care le furnizează au valoare reală și sunt utile pentru client. Această atitudine de a produce un produs sau serviciu solid și de a oferi valoare clienților începe la nivelurile superioare de conducere într-o corporație. Angajații, vânzătorii, acționarii și organizațiile care se asociază cu o companie a cărei imagine corporativă indică faptul că oferă o valoare sinceră pentru clienții săi nu pot decât să beneficieze.
Pentru majoritatea companiilor, construirea unei imagini corporative este în mâinile angajaților lor. De exemplu, o companie aeriană comercială poate avea aeronave cu aspect frumos, dar cea mai mare parte a imaginii corporative a unei companii aeriene revine angajaților care sunt văzuți de public la fiecare zbor. O companie aeriană care încurajează angajații săi să interacționeze cu clienții cu umor, entuziasm și atitudine pozitivă înțelege acest lucru. Restaurantele sunt un alt exemplu în care interacțiunea dintre un lucrător orar și client este forța principală în construirea unei bune imagini corporative. Poate cel mai bun sfat pentru construirea imaginii corporative este să vă asigurați că angajații tratează pe toată lumea cu cel mai mare respect.