Gestionarea datoriilor neperformante este o sarcină cu care aproape orice afacere trebuie să se confrunte pentru a-și proteja interesele și a rămâne o operațiune viabilă. Datoria de acest tip include orice obligații din partea clienților care sunt susceptibile de a rămâne necolectabile și vor fi anulate în cele din urmă ca pierderi. Pentru a menține la minimum datoriile neperformante și pentru a proteja compania de a fi subminată de neplata clientului, este important să se califice clienții înainte de a face afaceri cu aceștia, să existe o strategie de colectare agresivă și, de asemenea, să creeze un anumit tip de rezerve financiare. care poate compensa orice datorie care este în cele din urmă de necolectat.
Una dintre cele mai bune modalități de a structura o strategie de gestionare a datoriilor neperformante este de a efectua verificări de credit asupra clienților înainte de a le extinde vreodată privilegiile de credit. Analizând situația financiară a unui potențial client, compania poate determina dacă clientul îndeplinește criteriile de bază necesare pentru a i se extinde o linie de credit, sau chiar dacă clientul potențial este probabil să plătească facturi lunare într-o perioadă rezonabilă de timp. În cazul în care există indicii că clientul are mai multe șanse să se întâmple, compania poate alege fie să solicite ca bunurile și serviciile să fie plătite la livrare, fie să stabilească limite pentru cât de mult credit este acordat clientului respectiv.
Pe lângă stabilirea calificărilor pe front end, gestionarea datoriilor neperformante necesită, de asemenea, crearea și menținerea unui proces de colectare viabil. Aici, ideea este de a avea pași specifici care sunt inițiați pe măsură ce obligația de datorie îmbătrânește. În mod normal, acestea vor include scrisori de reamintire pe măsură ce datoria depășește limitele de 30, 60 și 90 de zile, contactele telefonice începând să aibă loc atunci când datoria este în vârstă de aproximativ 45 de zile. În cazul în care eforturile interne de colectare nu au succes, predarea datoriilor către o agenție de colectare este alegerea de a anula, deoarece datoria nerecuperabilă este, în mod normal, următorul pas. În cazul în care agenția de colectare recuperează datoria restantă, aceasta poate fi oricând reînscrisă în registrele contabile ale companiei la o dată ulterioară.
Vor exista situații în care procesul de gestionare a creanțelor neperformante implică datorii care nu vor fi niciodată plătite, cum ar fi în cazul falimentului unui debitor. Aici, datoria trebuie luată ca o anulare a afacerii pentru a pretinde orice tip de beneficiu fiscal din pierdere. În multe cazuri, companiile creează un cont special care este cunoscut sub numele de cont de datorii neperformante sau cont de amortizare care ajută la compensarea unei anumite pierderi. Conturile de tip pernă sunt finanțate din profiturile excedentare și reprezintă în mod normal un procent din orice creanțe curente care depășesc marca de 90 de zile. Cu acest fond de gestionare a datoriilor neperformante, compania are rezerve care ajută la compensarea datoriilor atunci când toate eforturile de colectare au eșuat și nu există nicio șansă reală de a încasa vreodată datoria de la client.