Recuperarea taxelor bancare poate fi un proces destul de simplu sau extrem de complicat, în funcție de natura taxelor și de atitudinea băncii. În Statele Unite, o decizie a Curții Supreme din 2009 a făcut aproape imposibilă recuperarea taxelor excesive pentru acțiuni în care titularul de cont este posibil vinovat, dar recuperarea taxelor bancare din cauza unei erori bancare poate fi totuși posibilă. Unele dintre cele mai bune sfaturi pentru recuperarea taxelor bancare includ soluționarea imediată a problemei, depunerea plângerilor și solicitărilor atât scrise, cât și orale și aflarea despre cerințele legale pentru băncile dintr-o anumită regiune. În cazuri rare, un comportament politicos și o explicație simpatică pot fi suficiente pentru a obține o rambursare pentru unele taxe.
Cheltuielile bancare pot apărea din mai multe motive diferite. În unele cazuri, acestea se datorează acțiunilor deținătorului de cont, cum ar fi supracontabilitatea, lipsa plăților sau cecurile respinse. În aceste cazuri, comisioanele bancare sunt adesea legale sau, chiar dacă incorecte, aproape imposibil de recuperat. Dacă o taxă bancară apare din cauza unei erori bancare, totuși, clienții pot obține o rambursare într-un mod destul de simplu. Determinarea cine este vinovat pentru problema este de obicei primul pas necesar pentru recuperarea comisiilor bancare.
Dacă un titular de cont descoperă că o debitare a fost efectuată în mod eronat, primul pas este să suni sau să vizitezi banca imediat. În general, poate fi de ajutor să vorbești cu un manager sau supervizor, mai degrabă decât cu angajatul inițial care răspunde la apel sau ajunge la fereastra casierului. Este posibil ca angajații juniori să nu aibă autoritatea de a reemite taxe eronate sau să nu fie familiarizați cu procedura adecvată pentru tratarea acestor cereri. Asigurați-vă că cereți numele managerului și informațiile de contact atunci când vorbiți cu el, astfel încât el sau ea să poată fi alertat în cazul în care apar complicații.
Când recuperați comisioanele bancare, este important să aduceți sau să includeți dovezi care să arate că taxa a fost o eroare din partea băncii. Extrasele bancare care arată în mod clar starea reală a contului pot fi foarte utile atunci când contestați o taxă de descoperit de cont sau de cec nedorit. Asigurați-vă că păstrați copii ale tuturor documentelor necesare și includeți o copie digitală cu orice e-mail despre problemă. Dacă problema este gestionată prin telefon sau în persoană, continuați conversația cu un rezumat scris și o copie a tuturor documentelor, astfel încât să existe o înregistrare clară a plângerii.
Diferite regiuni au legi diferite cu privire la recuperarea taxelor bancare. În unele locuri, o bancă este obligată din punct de vedere legal să ia măsuri prompte odată ce se dovedește că o taxă este eronată. Dacă o bancă refuză să ramburseze o eroare, luați în considerare consultarea unui avocat cu privire la posibile acțiuni în justiție. În unele cazuri, chiar și o simplă scrisoare a unui avocat care amenință cu acțiuni în justiție poate fi suficientă pentru a schimba tonul unei bănci recalcitrante.
Cu toate acestea, înainte de a trece la amenințări și procese, este important să abordați recuperarea taxelor bancare cu o atitudine rezonabilă. La primul apel telefonic către bancă, clienții ar trebui să încerce să fie politicoși și prietenoși, pentru a evita înstrăinarea lucrătorilor care ar putea să-i ajute. Chiar și în cazurile în care taxele sunt din vina clientului, un lucrător poate fi mutat să emită o rambursare unică dacă clientul oferă o explicație rezonabilă pentru greșeală. În timp ce un motiv dulce nu poate duce întotdeauna la o rambursare, o abordare inițial plăcută poate scuti ocazional de multe necazuri tuturor celor implicați.