Internetul în bandă largă este o conexiune de mare viteză care permite utilizatorilor să navigheze pe internet fără a întrerupe utilizarea liniei lor telefonice. Când viteza internetului este redusă, utilizatorii pot prezenta simptome precum timpi prelungiți de descărcare și încărcare sau streaming întrerupt și întrerupt. Viteza de bandă largă poate fi, de asemenea, afectată de numărul de utilizatori din vecinătate sau de apropierea de furnizor. Unele alte cauze comune ale lenții în bandă largă sunt software-ul rău intenționat (malware), partajarea de fișiere peer-to-peer și cablurile de rețea proaste sau prost conectate.
Calculatoarele cu o conexiune Digital Subscriber Line (DSL) pot prezenta un semnal slab dacă nu se află în imediata apropiere a biroului central. De asemenea, viteza serviciului de internet prin cablu poate scădea pe măsură ce numărul utilizatorilor din imediata apropiere crește. Rata de biți este rata la care biții de informații sunt transferați dintr-o locație în alta. Serviciul de internet prin dial-up oferă o rată de transfer de mai puțin de 56 kilobiți pe secundă (Kbps), în timp ce banda largă o crește foarte mult la 768 Kbps sau mai mult. Deși chiar și banda largă lentă oferă un avantaj de viteză mare în comparație cu o conexiune dial-up, fluxul de lucru este compromis atunci când site-urile web nu se încarcă sau viteza de descărcare este redusă.
Problemele de viteză pot semnifica și o problemă în computer care trebuie corectată. Programele malware sunt una dintre cauzele interne majore ale conexiunii lente lente. Se poate infiltra în computer pentru a provoca vătămări, a colecta informații fără știrea utilizatorului și a perturba performanța computerului. Tipurile de malware includ viruși de computer, viermi, adware și spyware. Utilizarea unui firewall și rularea de programe antivirus și anti-malware pentru a detecta și elimina software-ul rău intenționat sunt câteva modalități importante de a proteja un computer împotriva atacurilor care provoacă o bandă largă lentă.
O altă cauză potențială a vitezei reduse este o problemă cu cablurile de rețea. Cablurile de rețea sunt folosite împreună cu computerul pentru a transfera date prin rețea. Un cablu care este slăbit, deteriorat sau s-a degradat în timp poate duce la deteriorarea vitezei de bandă largă. În acest scenariu, înlocuirea sau strângerea cablurilor poate îmbunătăți calitatea și viteza conexiunii la Internet.
Banda largă lentă nu este întotdeauna cauzată de o problemă fizică a echipamentului. Tipul de utilizare în bandă largă poate duce, de asemenea, la o performanță lentă. Partajarea de fișiere peer-to-peer este o configurație în care indivizii pun o parte din sistemul lor disponibilă altor utilizatori din rețea. Transferurile constante de fișiere într-o rețea peer-to-peer utilizează o cantitate mare de lățime de bandă, ceea ce duce la viteze mici în conexiunea de bandă largă.