Locurile de gestionare a cazurilor sunt obișnuite în industria sănătății și sectorul serviciilor sociale. Un manager de caz pentru asistență medicală lucrează de obicei într-un spital sau o unitate medicală, în timp ce un manager de caz pentru servicii sociale poate lucra într-o unitate de corecție, în unități de protecție a copilului, aziluri de bătrâni sau instituții mintale. Lucrările de gestionare a cazurilor sunt, de asemenea, disponibile în firmele de avocatură pentru a urmări cazurile juridice prin sistemul judiciar.
Atribuțiile unui manager de caz într-un spital sau alt tip de unitate medicală pentru pacienți internați sau ambulatoriu sunt variate, dar se concentrează de obicei pe îngrijirea pacientului și pe utilizarea adecvată a resurselor disponibile. Posturile de management de caz în acest domeniu necesită ca o persoană să monitorizeze îngrijirea pacientului în timp ce lucrează cu o echipă de medici și asistente. El sau ea evaluează de obicei calitatea îngrijirii și identifică modalități de îmbunătățire a serviciilor. Managerul de caz este coordonatorul general de îngrijire care lucrează cu familia și pacientul pe durata șederii în spital.
Posturile de management de caz în domeniul medical includ de obicei sarcini administrative care lucrează cu fiecare departament din unitate. Managerul de caz ar putea fi responsabil pentru rapoartele privind eficacitatea fiecărui departament, nivelurile de personal și formarea personalului. El sau ea poate fi însărcinat cu evaluarea modului în care sunt gestionate cazurile și elaborarea unui plan de îmbunătățire.
O diplomă de asistentă medicală înregistrată este de obicei necesară pentru a obține locuri de muncă de management de caz în spitale sau centre de îngrijire a sănătății. Candidatul trebuie să aibă de obicei câțiva ani de experiență în gestionarea oamenilor și îngrijirea pacienților. Cunoștințele de calculator și abilitățile de scris sunt, de asemenea, cerințe comune pentru această poziție.
Serviciile sociale de gestionare a cazurilor variază de la facilități de violență domestică la case de bătrâni. Managerul de caz servește drept avocat pentru pacient sau victimă pentru a se asigura că este tratat echitabil și că resursele sunt disponibile. Într-un adăpost pentru violență domestică, de exemplu, managerul de caz este, de asemenea, responsabil pentru siguranța și securitatea clienților. În aceste locuri de muncă, el sau ea trebuie să poată acționa într-o criză și să supravegheze voluntari.
Locurile de gestionare a cazurilor la firme de avocatură sau în instanțe urmăresc fiecare caz de la depunerea lui până la soluționarea sa. Managerul poate coordona momentul în care anumite documente trebuie depuse prin monitorizarea numeroaselor termene limită. O parte a sarcinii poate include, de asemenea, gestionarea volumelor de documente aferente fiecărui caz. În unele cabinete de avocatură, software-ul este utilizat pentru a gestiona calendare și cazuri, în special în firmele mari cu multe cazuri active, în curs.