Un manager de aplicații IT este responsabil pentru unul sau mai multe programe de calculator pentru o organizație. Programele pot include aplicații precum sisteme de salarizare, sisteme de gestionare a relațiilor cu clienții sau magazine online. Managerii de aplicații IT supraveghează adesea personalul, bugetele, nivelurile de servicii, recuperarea în caz de dezastru și relațiile cu furnizorii. Acest rol poate necesita o diplomă de licență într-un domeniu conex și experiență tehnică.
În acest rol, managerul de aplicații conduce de obicei munca dezvoltatorilor de aplicații. El sau ea va avea de obicei responsabilități de gestionare a resurselor umane, cum ar fi angajarea și concedierea, precum și efectuarea evaluărilor angajaților. Cei care se află în această poziție ajută, de obicei, cu planuri de formare pentru oamenii din personal. Managerul trebuie, de asemenea, să se asigure că personalul urmează orice politică sau proceduri pe care organizația le-a dezvoltat în legătură cu activitatea departamentului.
Alături de personalul de gestionare, managerul de aplicații IT poate avea nevoie de buget pentru întreținerea și actualizarea aplicațiilor. Managerul se poate întâlni cu utilizatorii aplicației cu privire la nevoile acestora pentru aplicație, poate examina tendințele din industrie și poate recomanda upgrade-uri sau înlocuiri. Cei care dețin această poziție vor oferi de obicei personalul tehnic necesar pentru implementarea, instalarea și testarea upgrade-urilor.
Adesea, sarcinile includ lucrul cu utilizatorii unei aplicații pentru a determina nevoile lor de asistență și pentru a dezvolta acorduri de nivel de servicii. Managerul trebuie să se asigure că departamentul are personalul și resursele necesare pentru a îndeplini aceste acorduri. La unele organizații, managerul IT este de așteptat să ofere suport pentru aplicație practic în orice moment și este adesea de gardă șapte zile pe săptămână.
Acest membru al personalului este, de asemenea, probabil să fie esențial în determinarea nivelurilor necesare de securitate și backup pentru anumite aplicații. Recuperarea în caz de dezastru este o preocupare esențială pentru multe organizații, în special în cazul aplicațiilor esențiale. Managerul de aplicații IT poate fi implicat în elaborarea planurilor de recuperare în caz de dezastru și în desfășurarea exercițiilor de recuperare în caz de dezastru.
De multe ori, managerul de aplicații IT va negocia cu furnizorii. Furnizorii pot încerca să furnizeze aplicații sau servicii tehnice. Managerul poate lucra, de asemenea, cu furnizorii care furnizează deja aplicații și servicii pentru a se asigura că respectă termenii oricăror acorduri.
O poziție de manager de aplicații necesită de obicei un grad ridicat de cunoștințe tehnice, împreună cu cunoașterea nevoilor de afaceri ale organizației. Organizațiile pot dori ca oamenii din acest tip de poziție managerială să aibă cel puțin o diplomă de licență într-un domeniu orientat spre tehnologia informației și să aibă experiență într-un rol tehnic. Abilitatea de a comunica cu oameni de diferite niveluri în organizație și diferitele niveluri de cunoștințe tehnice vor ajuta managerul de aplicații IT să aibă succes în acest rol.