Comunicarea de afaceri reprezintă orice informație transmisă prin două sau mai multe părți. Metodele de comunicare în afaceri sunt vaste, mai ales odată cu utilizarea tot mai mare a tehnologiei. Diferite metode de comunicare de afaceri includ forme interne și externe, unele tipuri se amestecă între aceste două grupuri. Procesul de comunicare este, de asemenea, parte a acestor metode, deoarece aceste canale au mai multe părți. Nu toți indivizii comunică în același mod; Cel mai bine este adesea ca o persoană să aleagă canalul care se potrivește cu punctele sale forte și creează mesaje eficiente pentru partea care o primește.
Metodele interne de comunicare în afaceri nu au adesea lipsă de tipuri. cele mai frecvente includ față în față, apeluri telefonice și note pe lângă conferințe, întâlniri sau e-mail, printre altele. Factorii importanți care forțează o decizie între aceste tipuri de comunicare includ natura mesajului și partea care o primește. De exemplu, conversațiile private pe un subiect serios pot să nu folosească e-mailul ca metodă de comunicare; un apel telefonic sau o întâlnire față în față poate fi cea mai bună. Mesajele care se referă la grupuri mari de angajați pot necesita utilizarea unei întâlniri sau a unei alte conferințe mari pentru a disemina informațiile într-un mod rapid.
Comunicarea externă este de obicei mai formală, pe măsură ce mesajele trec de la companie către o persoană sau o companie din exterior. Prin urmare, metodele de comunicare de afaceri aici includ scrisori și întâlniri oficiale, deși pot exista și alte opțiuni în anumite cazuri. Aceste metode permit unei afaceri să informeze în mod corespunzător părțile interesate externe despre anumite aspecte ale companiei. Majoritatea companiilor trebuie să fie precaute atunci când utilizează comunicarea externă, deoarece pot apărea ramificații legale dacă o companie discută în mod necorespunzător despre procesele de afaceri sensibile. Metodele slabe de comunicare externă pot duce, de asemenea, la confuzie cu privire la anumite activități de afaceri, ceea ce poate duce la o opinie scăzută a consumatorilor.
Toate metodele de comunicare de afaceri trec prin procesul de comunicare, care de obicei implică mai mulți pași. Acești pași încep cu sursă și codificare și trec prin canal până la decodare și recepție, fiecare pas implicând o parte a mesajului comunicat. Sursa, codificarea și canalul se referă de obicei la persoana care trimite mesajul. Scrierea corectă a mesajului pentru ușurință de înțelegere și canalul folosit pentru a transmite mesajul sunt componente foarte importante, deoarece alegerile slabe pot distorsiona mesajul. Decodarea și primirea se referă la partea care primește mesajul și la modul în care destinatarul citește și înțelege mesajul trimis de la sursă.