Instrumentele de comunicare în afaceri se referă la vehiculele de comunicare între o afacere și entități externe sau pentru comunicarea în cadrul afacerii. Comunicarea care are loc între o organizație și entități externe poate include comunicarea între companie și alți asociați de afaceri, sau între afacere și clienți, precum și furnizori. Instrumentele de comunicare în afaceri pot fi folosite și pentru comunicarea între conducerea unei afaceri și angajați sau între diferitele categorii de angajați. Unele dintre instrumentele de comunicare de afaceri includ e-mailuri, panouri publicitare, ziare, buletine, reclame, site-uri web și telefoane.
E-mailurile sunt instrumente moderne de bază de comunicare în afaceri care sunt folosite pentru a comunica atât cu angajații, cât și cu consumatorii. Avantajul evident al e-mailurilor include faptul că sunt ieftine, rapide și ajută mediul prin economisirea hârtiei. Companiile pot trimite e-mail-uri angajaților lor cu privire la orice informații pe care doresc să le transmită. În același mod, aceștia pot trimite, de asemenea, e-mail-uri clienților și consumatorilor cu privire la notificări, promoții și alte tipuri de comunicare de afaceri.
Panourile publicitare sunt instrumente de comunicare în afaceri utilizate pentru a trimite mesaje sau pentru a informa un număr mare de persoane despre orice mesaj pe care o companie dorește să-l transmită. Acest tip de mediu de comunicare de afaceri are avantajul de a ajunge la un număr mai mare de persoane decât e-mailurile, care pot fi limitate doar la clienții afacerii. În același mod, companiile pot folosi, de asemenea, reclame plasate strategic în ziare și alte forme de presa scrisă pentru a comunica cu consumatorii țintă.
Una dintre cele mai vizibile forme de instrumente de comunicare în afaceri este televiziunea, un mediu popular folosit de companii pentru a comunica cu demografia țintă. Astfel de companii își promovează de obicei serviciile, introduc produse noi sau informează publicul larg despre orice modificări sau alt tip de comunicare de afaceri. De exemplu, o companie care încearcă să recheme unele produse defecte va scoate spoturi pe diverse posturi de televiziune care anunță astfel de rechemari.
Majoritatea afacerilor moderne au un site Web care servește drept casă sau portal pe Internet. În mod normal, aceștia actualizează site-ul în mod regulat cu orice anunț pe care doresc să îl facă sau orice informație pe care doresc să le împărtășească vizitatorilor online. Astfel de site-uri web au, de obicei, adresa, e-mailul și numărul de telefon ale companiei, pentru a permite vizitatorilor să comunice în continuare cu afacerea. Unele dintre ele au formulare pe care vizitatorii le pot completa și, de asemenea, facilități pentru a lăsa feedback cu privire la produsul sau serviciul oferit de companie.