Managerii de hotel sunt de obicei implicați în operațiunile de zi cu zi ale unităților de tip hotelier, care pot include moteluri mai mici, precum și stațiuni mai mari. Responsabilitățile specifice variază în funcție de dimensiunea și cerințele companiei și, prin urmare, calificările exacte ale managementului hotelier variază. În general, totuși, calificările în managementul hotelier includ o diplomă sau un certificat în managementul ospitalității, precum și o anumită experiență în industrie. Multe hoteluri au, de asemenea, propriile lor programe interne de management și de formare pentru subspecialități.
Dimensiunile și stilurile hotelurilor, motelurilor și stațiunilor variază foarte mult. Unele, cum ar fi motelurile private de pe marginea drumului, sunt foarte mici și au unul sau doi directori generali care se ocupă de toate operațiunile. Alții, precum lanțurile mari de hoteluri, au funcții de conducere care sunt împărțite în mai multe categorii, cum ar fi servicii pentru oaspeți, menaj și manageri de evenimente. În consecință, calificările acceptabile pentru managementul hotelier diferă adesea.
În ceea ce privește calificările pentru lanțuri de hoteluri și stațiuni mai mari, mulți solicită managerilor lor să aibă diplome universitare în managementul ospitalității. Numeroase colegii și universități oferă programe de asociat, de licență și chiar de master în domeniu. Aceste cursuri de studiu includ de obicei cursuri de administrare a afacerilor, contabilitate și economie. Acestea pot include, de asemenea, cursuri specializate în domenii precum serviciul alimentar și întreținerea generală.
În timp ce multe dintre hotelurile mai mari necesită diplome universitare, destul de multe hoteluri și moteluri mai mici acceptă certificate în managementul hotelier. Anumite colegii și școli de meserii oferă aceste tipuri de programe de certificat atât online, cât și în persoană. Timpul necesar unei persoane pentru a finaliza un program de certificat variază de obicei în funcție de locul și momentul în care este urmat cursul. La fel ca și cursurile de studii universitare, aceste programe de certificat se concentrează pe abilitățile de management al afacerilor în legătură cu industria hotelieră.
Adesea, calificările de management hotelier vor include o anumită experiență în industrie. De fapt, unele hoteluri ar putea fi mai puțin preocupate de educația universitară și mai preocupate de experiența practică, atunci când evaluează calificările unei persoane în domeniul managementului hotelier. Din nou, gradul de experiență variază în funcție de cerințele specifice ale hotelului, dar cei mai mulți se așteaptă ca un manager să aibă cel puțin unul până la trei ani de lucru în domeniul hotelier sau al ospitalității într-o anumită calitate.
Indiferent de ce tip de calificări de management hotelier are o persoană, multe hoteluri solicită potențialilor manageri să treacă prin programe interne de formare în management. În timp ce educația, formarea și experiența din exterior sunt utile, fiecare hotel are, în general, propriile sale politici și proceduri cu care fiecare manager trebuie să fie familiarizat pentru a fi eficient. În plus, deoarece multe dintre hotelurile mai mari au responsabilitățile de management împărțite în funcție de departament, o persoană ar putea avea nevoie să fie instruită în sarcinile specifice asociate cu poziția sa particulară.