Industria telecomunicațiilor oferă televizoare, telefon, internet și acces prin cablu oamenilor din întreaga lume. Lucrările de telecomunicații includ ingineri, oameni de vânzări, reprezentanți ai serviciului pentru clienți și instalatori. Fiecare secțiune a industriei de telecomunicații angajează oameni pentru a dezvolta noi produse și servicii, precum și indivizi care trebuie să atragă, să păstreze și să deservească clienții existenți. Există posturi de telecomunicații la nivel de intrare, precum și posturi cu înaltă calificare.
Inginerii și oamenii de știință efectuează cercetări pentru a dezvolta noi forme de telecomunicații și pentru a îmbunătăți produsele și serviciile existente. Acești indivizi lucrează la prototipuri experimentale de sisteme de comunicații de date și încearcă să găsească noi modalități de a transmite mai eficient informații de la radiodifuzori și furnizorii de rețele către consumatori. Inginerii de telecomunicații determină, de asemenea, amplasarea turnurilor celulare și a sistemelor de transmisie prin satelit. Inginerii informatici și analiștii de sisteme dezvoltă software pentru telefoane mobile și programe bazate pe Internet, utilizate atât de clienții consumatori, cât și de clienții de afaceri. Inginerii de sistem dezvoltă, de asemenea, remedii pentru orice probleme care apar cu software-ul sau sistemele de telecomunicații existente.
Multe locuri de muncă în telecomunicații implică deplasări, iar cele mai importante dintre aceste poziții sunt locurile de muncă de instalator. Instalatorii de cabluri pun cabluri subterane și conectează aceste cabluri la casele oamenilor. Instalatorii de sateliți plasează antene parabolice pe casele clienților și trebuie să poziționeze antenele corect, astfel încât receptorul să poată prelua transmisii clare. Liniarii se urcă pe turnuri celulare și stâlpi de telefonie pentru a remedia problemele și pentru a efectua sarcini de întreținere de bază. Unii instalatori îi ajută pe clienții de afaceri și consumatori să activeze servicii de internet și noi sisteme telefonice.
Există numeroase joburi de telecomunicații care implică servicii pentru clienți. Operatorii de telefonie răspund întrebărilor clienților referitoare la defecțiuni ale serviciului și probleme tehnice. Reprezentanții specialiști ai serviciului pentru clienți sunt instruiți să discute cu clienții prin proceduri pentru a remedia probleme simple cu receptoarele prin satelit sau dispozitivele prin cablu. Specialiștii în facturare se ocupă de întrebările clienților cu privire la tarifele pentru servicii și oferă în mod proactiv servicii de telecomunicații conexe clienților existenți. Alte joburi de telecomunicații bazate pe telefon includ programatori de servicii care aranjează orele de instalare pentru clienții noi și organizează vizite de service pentru clienții existenți care se confruntă cu probleme tehnice.
Persoanele angajate în joburi de telecomunicații care au cel mai mare contact direct cu publicul sunt oamenii de vânzări. Operatorii de telefonie mobilă au adesea magazine specializate unde oamenii pot afla despre planuri de telefonie mobilă și pot înscrie. Magazinele sunt de obicei ocupate de oameni de vânzări a căror plată se bazează în mare parte pe comision. Oamenii de vânzări pe teren vizitează afaceri mari pentru a încerca să încheie contracte pentru furnizarea de acces la telefon, cablu, internet sau televiziune prin satelit. Aceste locuri de muncă de telecomunicații implică adesea cantități semnificative de călătorie, deoarece relațiile de vânzări de afaceri acoperă de obicei zone mari.