Există câteva tipuri diferite de robote telefonice online. Printre cele mai comune se numără companiile de servicii de răspuns pe internet care funcționează la fel ca robotele virtuale. În această categorie, o persoană poate găsi opțiuni de cutie poștală simple sau multiple, precum și opțiuni care încorporează funcții de redirecționare a apelurilor. În plus, o persoană poate alege și o mașină bazată pe software care răspunde la apeluri atunci când linia telefonică a utilizatorului este conectată la computerul său.
Multe robote telefonice online funcționează aproape la fel ca roboturile obișnuite. Cu acest tip de serviciu de răspuns, există o singură căsuță poștală în care sunt depozitate mesajele vocale ale unei persoane. O persoană poate înregistra un mesaj personal pe care apelanții săi îl vor auzi și apoi poate specifica numărul de apeluri înainte ca apelul să fie răspuns. De exemplu, unii oameni ar putea dori ca un apelant să audă trei sunete, în timp ce alții ar putea dori ca apelurile sale să fie răspuns imediat de către serviciu. De asemenea, se poate specifica numărul maxim de secunde pe care le va avea fiecare apelant pentru a-și înregistra mesajul.
Un alt tip de robot online este destinat mai multor utilizatori sau mai multor scopuri. Acest tip include mai multe căsuțe poștale pe același cont și îi permite unui apelant să folosească un număr de extensie sau o solicitare a tastei de telefon pentru a alege persoana căreia dorește să lase un mesaj. Acest tip se poate dovedi util pentru o afacere cu mai mulți angajați sau chiar pentru o familie care dorește să păstreze mesajele fiecărui membru separat și private. De asemenea, se poate dovedi potrivit pentru o companie care are mai multe departamente diferite și dorește să păstreze mesajele pentru fiecare separat.
Unele tipuri de robote telefonice online sunt combinate cu componente de redirecționare a apelurilor, în timp ce altele implică un număr de telefon la care serviciul răspunde întotdeauna. De exemplu, dacă o persoană alege un serviciu care este combinat cu redirecționarea apelurilor, apelurile către numărul de telefon al robotului telefonic sunt direcționate către numărul său de acasă, de afaceri sau de telefon mobil, permițându-i să răspundă la apeluri dacă este disponibil. Dacă nu răspunde la apeluri cu un număr prestabilit de apeluri, totuși, serviciul răspunde pentru el. Alte opțiuni online oferă pur și simplu servicii care răspund automat la toate apelurile.
O persoană poate lua în considerare și robotele telefonice online care sunt operate prin software de calculator. Cu acest tip, utilizatorul își conectează de fapt telefonul la computerul său, care recunoaște apelurile prin modemul său. Când primește apeluri, poate vedea numărul de telefon – și uneori numele – al apelantului pe ecranul computerului său și poate decide dacă răspunde sau nu. Dacă alege să nu facă, software-ul poate înregistra un mesaj. Unii vor permite chiar unei persoane să audă mesajele în timp ce apelanții săi le înregistrează.