Tipurile de software de analiză de afaceri disponibile variază în funcție de faptul că au o orientare financiară sau către client. Unele pachete software se concentrează exclusiv pe proiecte de investiții, în timp ce altele ajută la maximizarea activităților unei forțe de vânzări. Pachetele software de management al relațiilor cu clienții (CRM) ajută firma să-și organizeze baza de clienți, să evalueze activitățile de marketing și să monitorizeze comportamentul de cumpărare. Software-ul de analiză de afaceri poate, de asemenea, să permită organizațiilor să primească predicții privind deciziile strategice probabile, cum ar fi extinderea operațiunilor într-o nouă regiune geografică sau introducerea unei noi arome la o linie de produse existentă.
Deoarece liderii de afaceri trebuie să ia rapid decizii strategice complicate, software-ul de analiză de afaceri îi poate ajuta să analizeze conglomerate de informații financiare în câteva minute. Un tip valoros de pachet software preia date intrări în funcție de fluxurile de numerar anuale așteptate ale unui proiect de investiții. Software-ul de productivitate al afacerii, cum ar fi un program de foi de calcul, poate calcula dacă o anumită investiție va produce un câștig pozitiv sau o pierdere negativă la sfârșitul vieții sale. De exemplu, o firmă poate afla dacă achiziția unei clădiri noi va genera un flux de numerar pozitiv la sfârșitul a cincisprezece ani.
Managerii de vânzări pot folosi un tip de software de analiză de afaceri care le oferă informații legate de performanța reprezentanților individuali de vânzări, categorii de produse și piețe. Aceste pachete software la scară întreprindere sunt adesea integrate la diferite niveluri de responsabilitate și activități. De exemplu, un reprezentant de vânzări își poate petrece ziua preluând comenzi și încheind vânzări pe un computer portabil. La sfârșitul zilei, acele informații sunt încărcate într-un program de interfață de server accesat de personalul din depozit, managerii de primă linie și directorii corporativi.
Software-ul pentru productivitatea vânzărilor pentru întreprinderi permite mai multor utilizatori din cadrul unei organizații să vadă și să analizeze aceleași informații pentru diferite utilizări. Directorii companiei pot fi mai interesați de cifrele de vânzări care indică modul în care piețele regionale răspund la liniile individuale de produse sau cantitatea medie de ore pe care reprezentanții de vânzări le petrec în domeniu. Managerii de primă linie se pot concentra asupra faptului că toate conturile sunt deservite conform unui program stabilit. Reprezentanții pot folosi aceleași informații pentru a prezenta recenzii de afaceri factorilor de decizie la nivel de cont atunci când încearcă să producă vânzări incrementale.
Software-ul de management al relațiilor cu clienții este un tip de software de analiză de afaceri care permite liderilor să ia decizii strategice de marketing. Aceste aplicații colectează și analizează date legate de activitatea clienților și de vânzări. Majoritatea pachetelor CRM țin evidența eforturilor, precum și a rezultatelor. Deciziile strategice legate de mesajele publicitare, poziționarea mărcii, promoțiile și segmentarea pieței țintă pot fi luate pe baza unei analize software CRM.