Software-ul Sistemului de suport pentru decizii (DSS) este un software de calculator care ajută un utilizator să ia o decizie bazată pe fapte, dar există diferite programe DSS care ajută utilizatorul în moduri diferite. Software-ul sistemului de suport pentru deciziile pentru baze de date și documente permite utilizatorului să acceseze bazele de date și fișierele relevante pentru decizie, astfel încât utilizatorul să se poată informa cu privire la problemă. Software-ul sistemului de asistență pentru decizii din baza de cunoștințe este similar cu baza de date și tipul de document, dar accesează un site web de bază de cunoștințe și poate include informații atât de la asociații de afaceri, cât și de la clienți. Sugestie Programele DSS preiau date structurate și sugerează utilizatorului o decizie. Programele DSS de comunicare nu se leagă la niciun fișier și nu oferă ajutor direct, dar acționează ca o poartă pentru ca utilizatorul să discute cu alți utilizatori despre o decizie.
Software-ul sistemului de sprijin pentru deciziile bazei de date este conectat la o bază de date și are acces constant la informațiile acesteia. Când utilizatorul interacționează cu DSS, acesta găsește informații relevante și le afișează utilizatorului. Programele Document DSS sunt similare, dar au acces la fișiere și documente, nu la baze de date. Ambele programe educă utilizatorul cu privire la situație, astfel încât să poată lua o decizie corectă.
Site-urile web de bază de cunoștințe sunt realizate de companii și organizații, dar pot fi extinse de către consumatori și alți utilizatori care nu sunt afiliați organizației. Când un utilizator adresează o întrebare unui software de sistem de asistență pentru decizii bazate pe baza de cunoștințe, acesta se conectează la baza de cunoștințe și găsește informații relevante. Acest site web conține informații directe de la consumatori, astfel încât poate fi util atunci când luați o decizie care implică sau afectează în mod direct consumatorii.
Software-ul sistemului de asistență pentru decizii de sugestie nu oferă utilizatorului informații, dar ia o decizie în cunoștință de cauză asupra unei situații verificând baza de date cu fapte și cifre. Utilizatorul trebuie să pună întrebarea într-un mod structurat, altfel programul poate fi confuz de logica întrebării. În timp ce computerul dă un răspuns direct, utilizatorul nu ar trebui să aibă încredere orbește în sugestie.
Cu software-ul sistemului de suport pentru deciziile de comunicare, DSS nu oferă utilizatorului un răspuns și nici nu oferă utilizatorului informații. Acest model DSS se concentrează pe conectarea utilizatorului cu alți utilizatori, astfel încât aceștia să se poată reuni și să ia o decizie corectă. DSS va funcționa ca o cameră de chat, un forum sau o altă punte de comunicare care permite tuturor membrilor să vorbească între ei.