Obținerea unui loc de muncă ca tehnician de asistență desktop va necesita, de obicei, un interviu cu un manager de angajare sau un grup de recrutori cu întrebări dificile la interviu cu suportul desktop. Există câteva întrebări de interviu destul de previzibile care vor fi adresate, multe dintre ele ar apărea în interviuri pentru orice tip de job, cum ar fi întrebări generale sau comportamentale. Pentru munca în domeniul asistenței desktop, un candidat de locuri de muncă s-ar putea aștepta, de asemenea, să răspundă la întrebări tehnice și bazate pe abilități.
Un candidat pentru un loc de muncă ar trebui să se aștepte la întrebări generale de la interviu pentru asistență desktop, cum ar fi „Care este interesul tău de a lucra ca profesionist de asistență desktop pentru compania noastră?” sau „Cum ați devenit interesat să lucrați pentru această companie?” Acesta este pentru a evalua interesul general al candidatului pentru a determina dacă este interesat să lucreze pe termen lung pentru companie sau doar își dorește un loc de muncă în general. Pentru a se pregăti pentru întrebări ca acestea, este recomandabil ca un candidat la un loc de muncă să facă câteva cercetări despre companie înainte de interviu și să ofere câteva exemple specifice despre cum trăsăturile sale se potrivesc cu idealurile din declarația de misiune a companiei.
De asemenea, vor exista, de obicei, întrebări de interviu de asistență desktop care se ocupă în mod specific de cunoștințele tehnice și abilitățile necesare pentru acest rol. Lucrătorii de asistență desktop vor avea nevoie de abilități tehnologice speciale pentru a lucra într-un mediu de call center și pentru a utiliza aplicații software și hardware. Profesioniștii de asistență pentru desktop se pot aștepta să audă întrebări precum „Spuneți-mi experiența pe care o aveți cu software-ul de asistență pentru desktop și sistemele telefonice?” sau „Cu ce echipament ești cel mai confortabil?” Cel mai bun curs de acțiune este ca candidatul să răspundă sincer și să includă tipurile de programe și sisteme cu care este familiarizat.
În cele din urmă, mulți profesioniști în resurse umane vor pune întrebări de interviu pentru biroul de asistență desktop care sunt de natură comportamentală. Acest lucru se datorează faptului că o mare parte din munca efectuată de specialiștii desktop este făcută prin telefon în condiții stresante. Un interviu poate spune multe despre capacitatea unui candidat de a gestiona această muncă dificilă punând întrebări de interviu precum „Ce faci când un client devine furios?” și „Cum faceți față situațiilor dificile, dar rămâneți calm?” Candidații trebuie să dea răspunsuri clare și să nu dea semne de ezitare sau stres în timp ce răspund la aceste întrebări de interviu pentru asistență desktop.