Atribuțiile unui reprezentant de vânzări includ generarea și urmărirea clienților potențiali, realizarea de prezentări de vânzări de produse și comercializarea de produse sau servicii suplimentare către cumpărătorii interesați. Unii reprezentanți de vânzări pot negocia și prețurile în funcție de tipurile de companii care îi angajează. Un reprezentant de vânzări poate fi, de asemenea, responsabil pentru procesarea plăților, emiterea de chitanțe și asistența clienților care întâmpină probleme cu produsele pe care le-au achiziționat. Principalele îndatoriri ale unui reprezentant de vânzări se învârt în jurul conversiei potențialilor potențiali în cifre cu venituri mari, iar mulți reprezentanți de vânzări au cote minime privind numărul de produse pe care se așteaptă să le vândă într-un interval de timp alocat.
Unele sarcini specifice ale unui reprezentant de vânzări pot varia în funcție de politicile companiei și de tendințele economice actuale. În funcție de diferite industrii, agenții de vânzări pot fi responsabili pentru formularea planurilor de acțiune care vor duce la un interes mai mare pentru produsele sau serviciile companiei în rândul unui număr mai mare de potențiali clienți. De asemenea, de obicei trebuie să ajusteze aceste planuri în funcție de tendințele pieței în schimbare. Acești reprezentanți de vânzări lucrează adesea în echipă și pot colabora cu alte departamente, cum ar fi publicitate în companii mai mari. Reprezentanții seniori de vânzări au adesea sarcini suplimentare, cum ar fi conducerea și motivarea echipelor, precum și formarea de noi agenți de vânzări la nivel de intrare.
Planificarea și prezentarea unor argumente de vânzări eficiente sunt printre cele mai importante sarcini ale unui reprezentant de vânzări. Majoritatea clienților își decid relativ repede dacă vor face achiziții și este la latitudinea reprezentantului de vânzări să-i convingă că produsele sau serviciile companiei merită investiția. Prezentările bune de vânzări necesită, în general, abilități excelente de comunicare, înțelegere a bazei de clienți țintă și cunoaștere detaliată a serviciilor sau produselor oferite spre vânzare. În special în domenii precum tehnologia sau medicina, reprezentanții de vânzări trebuie adesea să participe la seminarii de formare continuă pentru a fi la curent cu cele mai recente tendințe și caracteristici ale produselor.
Alte atribuții ale unui reprezentant de vânzări pot include asistența pentru clienți pentru persoanele care au făcut achiziții și au întâmpinat probleme cu un serviciu sau produs la o dată ulterioară. Această parte a muncii vânzătorului implică adesea răspunsul la întrebări obișnuite, ghidarea clienților prin pașii de bază de depanare prin telefon sau e-mail și aranjarea reparațiilor produsului atunci când este necesar. Măsurile eficiente și prompte de asistență pentru clienți sunt, de asemenea, considerate sarcini vitale ale unui reprezentant de vânzări, deoarece acestea afectează adesea păstrarea clienților. Rezolvarea rapidă a acestor probleme poate crește, de asemenea, baza de clienți a unui agent de vânzări prin recomandări din gură în gură.