Analiza cluster este un instrument de analiză a datelor statistice folosit de companii pentru a sorta diverse informații în grupuri similare. Companiile pot utiliza algoritmi matematici sau diagrame vizuale atunci când creează o analiză de cluster. Analiza în stil ierarhic încearcă să ia un grup mare și să-l descompună în mai multe grupuri mai mici. Această analiză ajută companiile să descompună informațiile în părți specifice care pot fi ușor identificate și analizate în continuare în scopuri comerciale. O utilizare comună a analizei cluster este în dezvoltarea strategiilor de marketing sau de publicitate de afaceri.
Marketingul de analiză de cluster este procesul de distrugere a unei piețe economice întregi și de separare a consumatorilor în grupuri specifice. Crearea de grupuri economice de consumatori permite întreprinderilor să adapteze bunurile sau serviciile în mod specific acestor indivizi și să dezvolte strategii de marketing care se adresează nevoilor sau dorințelor acestor indivizi. Cercetările de piață din ultimele decenii au creat trei grupuri de bază de consumatori economici: cei care solicită, cei care evadează și cei educaționali. Fiecare grup de consumatori prezintă o provocare individuală pentru companiile care încearcă să comercializeze bunuri sau servicii către acești indivizi.
Primul grup de analiză a grupurilor, cei care solicită, așteaptă adesea bunuri sau servicii de înaltă calitate de la companii, împreună cu servicii excepționale pentru clienți. Acești indivizi solicită companiilor să petreacă mult timp și efort pentru a satisface nevoile sau dorințele lor și pot fi rapid să cumpere cu o companie concurentă dacă nu cred că primesc suficiente avantaje de la prima companie. Strategiile de marketing pentru acest cluster concentrează de obicei modul în care pot satisface o nevoie nesatisfăcută a acestor indivizi.
Grupul de analiză a clusterelor de evadare reprezintă indivizi care doresc pur și simplu să fie lăsați în pace și să nu fie presiuni prin strategii de marketing intense. Escapiștii pot răspunde bine la strategiile de marketing care promovează bunuri sau servicii care le permit acestor indivizi să-și simplifice viața. Evadatorii pot reacționa, de asemenea, la strategiile de marketing legate de medii pașnice sau vacanțe care le permit să se retragă din viața lor aglomerată și să-și reîncarce bateriile.
Educatorii sunt indivizi interesați să învețe lucruri noi și să experimenteze noi culturi sau medii. Acest grup de analiză a costurilor este adesea vizat de companiile care încearcă să vândă bunuri noi, servicii care ar putea să nu aibă o cerere curentă pe piață. Educatorii sunt de obicei mai dispuși să cumpere produse noi și să le găsească o utilizare în viața lor, precum și să educe pe alții cu privire la modul în care produsul le poate îmbunătăți nivelul de viață. Companiile pot, de asemenea, să poată utiliza o strategie de marketing care se concentrează pe crearea unui sentiment de exclusivitate pentru acest grup de analiză a grupurilor, de parcă nimeni altcineva nu ar putea obține acest anumit produs.